エージェントレス型のシステム監視ツール「HP SiteScope」が基幹システムやアプリケーションをリアルタイムに監視し、さらに「HP BAC」がユーザーの体感速度を含めたシステムのサービスレベルを監視することで、最適なITサービスの提供を支援するものとなる。「HP BAC」は、ビジネス視点でITサービスの可用性、サービスレベルを監視するソフトウェアスイート製品だ。ITサービスへアクセスする実際のユーザーが体感するレスポンスを計測する「Real User Monitor」、仮想ユーザーによってレスポンスを定期的に計測する「Business Process Monitor」、J2EE、.NETなどのアプリケーションのレスポンスを計測する「Diagnostics」に加え、今回のバージョンよりメインフレームのレスポンスを計測する「Transaction Vision」および上記製品が収集する情報に基づきパフォーマンス問題の原因特定を容易にする「Problem Isolation」が加わっている。