モバイルクーポンによる購入・申込への影響度……「なかったので買わなかった」5割以上

エンタープライズモバイルBIZ

2013年4月30日（火） 14時30分

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クーポンが利用できなかったことにより、商品・サービスの購入・申込をしなかった経験

　MMD研究所は30日、フィーチャーフォン利用者・スマートフォン利用者を対象にした「クーポンの利用に関する実態調査」の結果を公表した。調査期間は2月21日～24日で、20歳以上のフィーチャーフォン利用者250人、スマートフォン利用者250人の計500人から回答を得た。

　この調査は、クーポンがあることの購入への影響度や、クーポンを知る場面、利用店舗などを調べたもの。それによると、クーポンがあることで商品の購入やサービスの申込にどれくらい影響するかを聞いたところ、新規購入・申込時では「とても影響する」が32.8％、「やや影響する」が52.8％で、合わせて85.6％が「影響する」と回答した。継続購入・申込時の影響度については「とても影響する」が31.0％、「やや影響する」が54.6％となり、こちらも合わせて85.6％が影響すると回答している。

　クーポンの情報を知る場は、「PCサイト」（フィーチャーフォン利用者：70.8％、スマートフォン利用者：67.6％）がトップ。2位以下は、所有デバイスでの違いが出ており、フィーチャーフォン利用者は「折込チラシ」（51.6％）、「フリーペーパー」（46.8％）だったのに対し、スマートフォン利用者は、「スマートフォンサイト」（56.0％）、「スマートフォンアプリ」（51.2％）となっている。

　また、もっとも利用頻度の高いクーポンの取得元は、フィーチャーフォン利用者で「PCサイト」30.0％、「折込チラシ」20.0％、「モバイルサイト」11.2％など。スマートフォン利用者で「スマートフォンアプリ」24.4％、「スマートフォンサイト」23.2％、「PCサイト」15.2％と続いた。スマートフォンを利用することでクーポン情報を知る機会・利用する機会が増えていると言えるだろう。

　なお、「店舗でクーポンを利用しようとしたが、利用しなかった（できなかった）」と回答したユーザーを対象に、クーポンが利用できなかったことにより、商品・サービスの購入・申込をしなかった経験について聞いたところ、フィーチャーフォン利用者の52.9％、スマートフォン利用者の56.4％が「購入・申込をしなかったことがある」と回答している。

《冨岡晶》