サイバーエージェントが提供するコミュニティサービス「きいてよ！ミルチョ」は11日、「SNSの愚痴」に関する意識・実態調査の結果を発表した。調査期間は2013年3月22日～3月26日で、週に5日以上SNSに投稿をする20代～30代の男女500名から回答を得た。 まず最初に「あなたが利用しているSNSのサービス数はいくつありますか？」と質問したところ、もっとも多い利用数は「3つ」で36.6％、続いて「2つ」27.2％となっており、平均利用SNS数は「2.7個」となった。1日の平均投稿数は「7.6回」。もっとも多い人は、1日に平均200回くらい投稿していた。 次に「SNS上で愚痴を投稿したくても投稿できないことが多いと思いますか？」と聞いたところ64.0％の人が「そう思う」と回答。「愚痴の投稿ができないことが多いと思う」と答えた人に、投稿したくなる愚痴の内容を聞くと、やはり自身に直接関係のある「仕事関係の内容」（55.3％）、「友人・知人に関する内容」（34.1％）などが高かった。一方で、「訪れたお店や施設に関する内容」「事件や芸能ニュースなどの内容」がともに27.8％と続いており、人間関係の“不満解消”だけでなく、日常の出来事に対する“感想への共感”を求めている傾向も伺える。 「SNSに投稿できない理由」としては、「自分の投稿を見た人を不快にさせてしまうので」（61.3％）が最多。「自分のイメージを悪くしたくないので」（39.7％）、「他人の愚痴の投稿を見て不快に思ったので」（38.4％）、「愚痴を投稿するメリットがないと思うので」（28.8％）なども高い数値を示した。 さらに「SNS上で愚痴を投稿したことがありますか？」と聞いたところ、71.8％の人が「ある」と回答。この人たちに「SNS上で愚痴を投稿したことでトラブルになったことがありますか？」と聞いたところ、14.5％の人が「ある」と回答しており、愚痴をSNSに投稿した人のうち、実に7人に1人がトラブルを起こしてしまったことが明らかとなった。具体的には「愚痴の相手にバレて、後日それについて問いただされ気まずい関係になった」「愚痴の矛先を向けた人とは別の人が誤解して受け取ってしまった」「フォローしている友人に反感を買ってしまった」といった例が挙げられている。
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