証拠の通話データをすぐ探せる!法人向け音声認識管理システム 2枚目の写真・画像 | RBB TODAY

証拠の通話データをすぐ探せる!法人向け音声認識管理システム 2枚目の写真・画像

 日立ソリューションズは19日、多拠点(本社、支社など)でやりとりされた顧客との通話録音データを一元管理し、活用できる「音声認識管理システム」を20日より販売開始すると発表した。

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検索・再生画面。顧客の氏名で検索し、「説明した/説明していない」などのトラブルを検証したり、年齢で検索して高齢者への投資勧誘で規則に従った内容を説明しているか確認することができる(画像はプレスリリースより)
検索・再生画面。顧客の氏名で検索し、「説明した/説明していない」などのトラブルを検証したり、年齢で検索して高齢者への投資勧誘で規則に従った内容を説明しているか確認することができる(画像はプレスリリースより)

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