auとソフトバンク、選択に満足はどちら？……iPhone 5 発売から1ヵ月　イード

IT・デジタルスマートフォン

2012年10月18日（木） 19時45分

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　調査マーケティング会社のイードは、9月にソフトバンク（SBM）とauから発売された『iPhone 5』の購入者500名（SBM：250名、au：250名）を対象に、「iPhone 5　通信会社選択の満足度に関する調査」を実施、18日にその結果を発表した。

　iPhone 5購入者に、通信会社の選択について満足しているかを聞いたところ、auは68.4％、SBMは53.2％が満足と回答。auのiPhone 5購入者の満足度がSBM購入者の満足度を15ポイント上回った。

　満足度が高い要素は、au購入者では、「インターネットのつながりやすさ」（au：61.6％、SBM：36.0％）、「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」（au：60.0％、SBM：27.6％）、「テザリングへの対応」（au：51.6％、SBM：29.6％）、「電池持ちの良さ」（au：31.2％、SBM：16.8％）についてSBMを大きく引き離し、満足度が高い。

　いっぽうSBM購入者は、「WiFiサービス」（au：40.4％、SBM：51.2％）、「ケータイEメールの使いやすさ」（au：20.8％、SBM：30.0％）、「端末価格の安さ」（au：12.8％、SBM：27.6％）でauを凌いで満足度が高い。

　LTEの満足度では、「LTEのインターネットの速さ」でau：66.4％、SBM：62.8％と、ややau優位ながらともに満足度は高い。また「LTEのつながる場所の多さ」についてはau：35.6％、SBM：28.4％となり、auの満足度が高い。

　通信会社を決めた理由は、auを選んだ人では「通信エリアの広さ」（60.4％）「通信速度」（58.8％）、「LTEの展開」（58.0％）、「テザリング」（47.6％）が、一方SBMを選んだ人では「通信会社を変えたくない」（67.2％）、「LTEの展開」（40.8％）が高い数値となった。

　iPhone 5購入者の傾向としては、MNPでの購入者はauが多く、au：41.2％、SBM：5.6％となった。一方、機種変更では、SBMが90.0％（au：54.4％）と、多くが機種変更であることが分かり、傾向の違いが見られた。

調査概要
●調査期間：10月10日（水）〜15日（月）
●調査対象：iPhone 5購入者
●回答者数：計500名
au iPhone 5購入者：250名
ソフトバンクiPhone 5購入者：250名
●回答者属性
年齢：20〜60代
au男性：190名
au女性：60名
SBM男性：188名
SBM女性：62名

《高木啓》

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