イード・アワード2012「子ども水泳教室」満足度調査 結果発表 | RBB TODAY

イード・アワード2012「子ども水泳教室」満足度調査 結果発表

 イードが運営する教育情報サイト「リセマム」は12日、子ども向けの水泳教室(スイミングスクール)の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2012 子ども水泳教室 顧客満足度」を発表した。

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 イードが運営する教育情報サイト「リセマム」は12日、子ども向けの水泳教室(スイミングスクール)の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2012 子ども水泳教室 顧客満足度」を発表した。

 年齢、性別、地域別に総合満足度を調査した結果、幼児の部はイトマンスイミングスクール、小学生の部はJSSスイミングスクールが最優秀賞を受賞した。

 調査は、水泳教室に通っている幼児(3〜5歳)と小学生の保護者を対象に、スイミングスクールについて「インストラクターの質」「子どもが気に入る教室」「コストパフォーマンス」「設備の充実度・快適さ」「安全対策」「効果」の満足度および「総合満足度」を、5段階で評価してもらった。

 その結果から、幼児ならびに小学生の「総合満足度」について最優秀賞を各1社、男女別「総合満足度」について最優秀賞を各1社、そして西日本、東日本の地域別「総合満足度」について最優秀賞と優秀賞を各1社選定した。

 さらに評価項目から「インストラクターの質」「子どもが気に入る教室」「コストパフォーマンス」「設備の充実度・快適さ」「安全対策」「効果」の顧客満足度がもっとも高い水泳教室を、地域別に部門賞として選定した。

 主な結果は以下の通り。

総合満足度 最優秀賞
●幼児(3~5歳):イトマンスイミングスクール
●小学生:JSSスイミングスクール
●男子:JSSスイミングスクール
●女子:セントラルスポーツ
●西日本:コナミスポーツクラブ
●東日本:セントラルスポーツ

総合満足度 部門賞
●インストラクターの質
西日本:JSSスイミングスクール、ルネサンス ジュニアスクール
東日本:イトマンスイミングスクール
●子どもが好きな水泳教室
西日本:ルネサンス ジュニアスクール
東日本:スポーツクラブNAS
●コストパフォーマンス
西日本:イトマンスイミングスクール
東日本:JSSスイミングスクール
●設備の充実度
西日本:ルネサンス ジュニアスクール
東日本:ティップネス
●安全対策の充実度
西日本:コナミスポーツクラブ
東日本:スポーツクラブNAS
●効果の満足度
西日本:ルネサンス ジュニアスクール
東日本:JSSスイミングスクール

 本調査において質問した「水泳教室に通っている期間」では、水泳教室に通っている子どもの73.9%が1年以上継続して通っていることがわかった。2年以上は64.1%、3年以上は44.4%、5年以上通っている回答者も15.3%と、長期的に水泳教室を利用する子どもが多い。

 また「通っている水泳教室に決めた理由」についての質問には、立地が最も大きく影響したようだが、インストラクターの教え方や水泳教室の評判も考慮されるようだ。

調査概要
●調査期間:6月9~24日
●調査対象:水泳教室に通っている幼児(3〜5歳)と小学生の保護者
●有効回答数:1664
●調査方法:イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」のモニター/ロイヤリティ マーケティングが運営する「Pontaリサーチ」のモニターによるインターネット調査
《高木啓》

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