povoの申し込み方法｜契約できないときの対処法・確認のやり方、手続き後いつから適用か解説

povoの申し込み方法について紹介します。

povoの申し込み方法について知りたい方は、参考にしてみてください。

povoの申し込み方法｜新規契約・他社から乗り換えのやり方

まずは、povoの申し込み方法をみていきましょう。

povo1.0からpovo2.0に変更：申し込み手順と必要なもの

povo1.0からpovo2.0に変更する手順や必要なものは、次のとおりです。

申し込みで必要なもの：クレジットカードの情報と利用したい端末

povo 2.0への乗り換えで必要なものは下記の2点です。

eSIMでpovoを利用する場合には、eSIMに対応した端末が必要となるので、ご注意ください。

povo1.0からpovo2.0に変更するために必要なものは2点だけとシンプルになっています。

申し込み手順1. au IDの認証とpovo2.0アカウントの作成

povo1.0からpovo2.0に乗り換えをする場合、まずはau IDの認証とpovo 2.0アカウントの作成が必要です。必ずpovo 2.0に変更したいpovo 1.0回線のauIDを手続きに使ってください。

povo1.0からpovo2.0に申し込む場合は、MNP予約番号の取得は不要です。MNP予約番号を取得してしまった場合はキャンセルをしてみてください。

申し込み手順2. povo 2.0の契約手続きをする

povo 2.0の開通手続きをします。手順は以下のとおりです。

SIMカードを選択する際、eSIMを選ぶ場合は、必ず自分の使いたい端末がeSIMに対応しているかを確認してみてください。

申し込み手順3. SIMの開通手続き

povoの手続きが完了したら、SIMの開通手続きをします。SIMの開通手続きは、SIMカードを使うかeSIMを使うかで異なるので、下記の手順をご覧ください。

以上で、SIMカードを使った場合の開通手続き完了です。

以上で、eSIMを使った場合の開通手続き完了です。

auからpovoに変更：申し込み手順と必要なもの

auからpovoに変更、次のとおりです。

申し込みで必要なもの：クレジットカードと利用端末

auからpovo 2.0への乗り換えで必要なものは、クレジットカードの情報と利用端末です。利用可能なクレジットカードは下記のとおりです。

上記以外のクレジットカードが利用できないので、ご注意ください。

MNP予約番号は必要ありません。auからpovo 2.0へ移行する場合、本人確認も必要ないので、非常にシンプルな準備物となっています。

申し込み手順1. アカウント作成

povo 2.0に移行したい回線で使っているau IDを用意してpovo2.0のアカウントを作成します。

povoに乗り換えをするとauのキャリアメール（@au.comや@ezweb.ne.jp）は利用できなくなるのでご注意ください。au IDにキャリアメールを使っている場合は、必ずフリーメールなど別のメールを用意してみてください。

申し込み手順2. povo2.0への申し込み

povo 2.0への乗り換え手続きを進めます。

auからpovo 2.0への乗り換えの手続きは以下のとおりです。

SIMタイプでeSIMを選ぶ場合は、自分が使用したい端末が対応しているかを確認してみてください。申し込みが完了したら、SIMカードの場合は郵送されるのを待ちます。

eSIMの場合は即日で手続きが可能です。

申し込み手順3. SIMを開通する

povo 2.0の申し込みが終わったら最後にSIMの開通をします。SIMの開通方法はSIMカードかeSIMかで異なります。下記の手順でSIMの開通をしてみてください。

他社・UQモバイルからpovoに変更：申し込み手順と必要なもの

他社・UQモバイルからpovoに変更は、次のとおりです。

申し込みで必要なもの：本人確認書類とクレジットカード情報と利用したい端末

他社からpovo 2.0への申し込みで必要なものは下記の3点です。

本人確認書類としては、運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれかが有効です。

申し込み手順1. MNP予約番号の受け取り

他社からpovoに申し込む場合、まずは今利用している携帯電話会社でMNP予約番号を取得します。MNP予約番号の取得方法は携帯電話会社によって異なりますが、主にWebか電話からとなっています。

ドコモの場合はこちらのMyDoCoMoから手続きをするか、ドコモの携帯電話から「151」に電話をしてみてください。

ソフトバンクの場合は、こちらの「My Softbank」から手続きをするか、ソフトバンクの携帯電話から「5533」に電話をしてみてください。

まずは、自分の携帯電話会社からMNP予約番号の取得してみてください。

申し込み手順2. 本人確認とお客様情報の入力

続いて、povoでの本人確認などをします。下記の手順でしてみてください。

以上で、本人確認とお客様情報の入力は完了です。

申し込み手順3. SIM開通手続き

povoの開通手続きをします。

SIMカードの場合の手続き

eSIMの場合の手続きはiPhoneかAndroidかで異なります。手続きの詳細は以下のとおりです。

eSIMでiPhoneを利用している場合

iPhoneの場合は、以上の順番で手続きをしてみてください。

eSIMでAndroidの場合

Androidの場合は、以上の手順で手続きをしてみてください。

povoを新規契約：申し込み手順と必要なもの

povoに新規契約で申し込みをする手順は、次のとおりです。

申し込みで必要なもの：本人確認ができる書類とクレジットカード情報と利用したい端末

povo 2.0へ新規で申し込みをする場合は下記の3つのものが必要です。

上記の3点を用意してみてください。なお、マイナンバーカードは、本人確認書類として撮影する際は必ずカバーを外してから撮影してみてください。

申し込み手順1.povo 2.0で利用するメールアドレスを確認

povo 2.0に申し込みをする際、手続きでメールアドレスが必要となります。povoではメールアドレスの付与はありませんので、自分で用意する必要があります。

普段使っているメールアドレスを使うか、メールアドレスがない場合はGmailやYahooメールなどのアドレスを取得してみてください。

申し込み手順2. 本人確認とお客様情報の入力をする

povo 2.0に申し込みをするためにまずは、povo 2.0のアプリをpovoで利用する端末にダウンロードします。

Androidはこちら、iOSはこちらからダウンロード可能です。

上記でpovo 2.0の申し込み手続きは完了です。

申し込み手順3. 開通手続き

申し込みの手続きが終わったら、eSIMの場合は即日で開通手続きが可能です。SIMカードの場合は、SIMカードの郵送を待ってみてください。

SIMカードが届いたらSIMカードの有効化設定をまずします。SIMカードの場合はスマホに差し込む必要があります。最後に発信テストをして電話がかけられたら手続きは完了です。

20時から9時30分に手続きをした場合は、9時30分以降に利用が可能になります。

povoの申し込み状況・契約内容を確認する方法

povo 2.0の申し込み状況はauオンラインショップなどからは確認ができません。povo 2.0のアプリから確認するのが一番かんたんな方法となっています。

以上の方法で、povo 2.0アプリから確認をしてみてください。

povoの申し込みでエラー？手続きできないときの原因と対処法

続いて、申し込み手続きができないときの原因と対処法についてみていきましょう。

auに申し込みした当日にpovoにプラン変更をした｜次の日まで待つ

auに加入した当日に、povo2.0への移行をすることはできず、エラーが出ます。povoへの移行をしたい場合は翌日以降に手続きをしてみてください。

また、他社の携帯電話会社から直接povoに申し込んだり、新規でら直接povoに申し込むことも可能です。auではなくpovoを使いたい場合は、最初からpovoに申し込みをしてみてください。

auからの申し込みでMNP予約番号を取得してしまった｜MNP予約番号をキャンセルする

auからpovoに移行する場合はMNP予約番号は不要です。MNP予約番号を取得してauからpovoに乗り換え手続きをすると「エラーコード002」がでます。

auでMNP予約番号を取得してしまった場合は、auコールセンターへ問い合わせをしてみてください。

auコールセンターの電話番号は、0077-7023で通話料金は無料です。auコールセンターは年中無休で9:00～20:00の間営業しています。

auからpovoに移行する場合はMNP予約番号は不要となっているので、ご注意ください。

auからの乗り換えで「セット割」を利用している｜「セット割」の解約をする

auからpovoに乗り換えをする場合、auでセット割引が適用されている回線があると手続きができません。auでセット割引が適用されている回線がある場合、「エラーコード009」が表示されます。

auでセット割引が適用されている回線がある場合は、セット割引の取り消しが必要です。auの携帯電話から無料回線の157へ電話してみてください。

157はauの総合案内となっていて、年中無休で9:00～20:00の間滞欧しています。セット割引の取り消しが完了したらこちらのpovoの問い合わせ窓口に連絡が必要です。

povoに申し込み後にキャンセルしたい！手続きをキャンセルする方法

続いて、手続きをキャンセルする方法についてみていきましょう。

前提：キャンセルする方法は、povo2.0の申し込み状況によって違う

povo 2.0への申し込みが完了した後にキャンセルをしたいときの対応方法は、申し込みの状況によって異なります。

基本的には、povoのサポートへの問い合わせが必要です。また、申し込みの状況で、契約がすでに完了している場合は、キャンセルではなく「解約」となります。

解約の場合、電話番号がご利用できなくなるのでご注意ください。また、初期契約解除といって契約から8日間は解除が可能です。

契約のpovo2.0が利用可能になった日、または約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して8日を経過するまでの間が適用する日にちとなっています。初期契約解除をしたい場合もこちらのサポートに連絡してみてください。

SIMをアクティベーションしている場合｜サポートへの問い合わせが必要

povoのキャンセルを希望していて、すでにSIMをアクティベーションしている場合は、povoのサポートへの問い合わせが必要となります。

アクティベーションとは、SIMカードを有効かすることです。アクティベーションをしていて解約を希望する場合は、povoのサポートから手続きをしてみてください。

SIMをアクティベーションしている場合はpovoのサポートに問い合わせをしてみてください。

SIMをアクティベーションしていない場合｜SIMの配送状況によって対応が異なる

SIMのアクティベーションがまだの場合の対処方法はSIMの配送状況によって異なります。SIMの配送前であれば注文管理画面からキャンセルが可能です。

管理画面へのアクセス方法はpovo 2.0アプリの場合、以下のとおりです。

また、SIMの配送後の場合は、povoのサポートへ問い合わせが必要となります。

SIMのアクティベーションがまだの場合は、発送状況に応じて対応をしてみてください。

povoに申し込みする際の注意点

続いて、povoに申し込みする際の注意点ついてみていきましょう。

povoは端末販売していないので、auで機種変更・スマホ購入がおすすめ

povoでは端末の販売をおこなっていません。povoを利用したい人が機種を購入したい場合は、auオンラインショップを使うのがおすすめです。

povoに申し込みをする人に、auオンラインショップでの機種変更がおすすめの理由は以下のとおりです。

上記の理由から、povoを利用したい人はauオンラインショップで機種変更をしてみてください。

auの契約がある人は上記の手順で手続きをしてみてください。

auからpovo 2.0に移行した人がauオンラインショップで機種を購入する手順

auからpovoへ移行した人は上記の手続きをしてみてください。

新規やMNOなどでpovo 2.0を契約する人がauオンラインショップで機種を購入する手順

auを現在契約していない人は下記の手順で手続きをしてみてください。

新しくpovoに申し込みをする場合は、上記の手順で手続きが可能です。

キャリアメールは使えなくなるのでフリーメールなどを取得しておく

povoでは、auでは利用できるキャリアメール（@ezweb.ne.jp/@au.com）は利用できなくなります。現在利用しているキャリアや格安SIMの専用メールを使っている人はメールアドレスの移行が必要です。

利用できるメールがなくなる人は、Gmailなどのフリーメールを取得しておくのがおすすめです。povoでは有料無料のサービスを問わず、メールアドレスの付与がなくなるのでご注意ください。

一方で2021年12月より、キャリアメールの持ち運びがはじまったサービスもあります。詳細は次のとおりです。

ドコモメール持ち運びに関して、店頭で申し込む場合は解約と同時におこなう必要があります。

またahamoにプラン変更する際は、プラン変更と同時にドコモメール持ち運びの申し込みをしてください。

キャリアメールの持ち運び後は、メールアプリや、OS標準のメールアプリでキャリアメールが利用可能です。

申し込みがWebのみであることを把握しておく

povoへの申し込みは、問い合わせはオンラインのみとなっています。auショップや電話での申し込みはできないのでご注意ください。

また、povoでは問い合わせもオンラインのみとなっています。対応がオンラインのみで直接質問などができないことに抵抗がある方は、ご注意ください。

povoではauショップや電話問い合わせの利用はできません。

povoでは非対応のスマホがあることや、自分のスマホがpovoに対応しているかを確認する

povoではSIｍフリーやau端末を中心に多くの端末に対応しています。しかし、povoでは利用できない端末もあるのでご注意ください。

povoに申し込む前にこちらから必ず自分の使いたい端末がpovoに対応しているかを確認してみてください。

また、povoのSIMにはSIMカードとeSIMがあります。SIMカードとeSIMのそれぞれの対応端末もこちらから確認ができます。

留守番電話など利用できないサービスがある

povoでは留守番電話サービスなど、利用ができないサービスがあります。とくにauやほかのキャリアを使っていた人は、今まで利用できていても使えないサービスがあるかもしれませんので、ご注意ください。

povoでは電話関連を中心に上記のようなサービスが利用不可となっています。

povo申し込み後はいつから適用？

続いて、povoの適用が始まるタイミングについてみていきましょう。

具体的に、以下2つの内容を紹介します。

auからpovoに乗り換えした人：eSIMの場合は即日利用も可能

auからpovoの乗り換えの場合、利用可能になるまでの日数はau ICカードの変更が必要かどうかで異なります。au ICカードの変更が必要ない場合は、手続きをした日からpovoの利用が可能です。

また、eSIMで申し込みをした場合も、SIMカードの到着を待つ必要がありません。申し込み日当日の利用も可能です。

SIMカードで申し込みをした場合、カードの到着を待つ必要があります。SIMカードは最短で申し込みの翌日に到着するとのことです。

また、夜中から早朝の時間帯の場合は、手続きの完了までに時間がかかることがあります。

ただし、発送や利用の開始は状況によって遅れる場合があるので、十分に余裕を持ってしてみてください。

新規・他社からMNPでpovoを契約した人：SIMカードの場合最短翌日

新規や他社からの乗り換えでpovoを利用する場合もSIMが使えるようになり、手続きが完了したタイミングで利用が可能となります。

eSIMの場合は最短当日、SIMカードは最短翌日到着して手続きをすぐに行えば到着日に利用の開始が可能です。SIMカードの発送の状況はヤマト運輸から確認が可能となっています。

また、午後9時〜翌午前9時の時間に利用開始の手続きをした場合、最短でも利用開始が翌午前9時以降です。

povoの申し込みでよくある質問

最後に、povoの申し込みでよくある質問をみていきましょう。

具体的に、以下6つの内容を紹介します。

それぞれ順番に見ていきましょう。

「povo 早期申込家族割プラス特典」の申し込みは終了している？

「povo 早期申込家族割プラス特典」はpovo 1.0の申し込み者が対象のキャンペーンです。povo 1.0の申し込みが終了するのと同時に、2024年4月現在では受付を終了しています。

povo2.0に申し込みをしても、「povo 早期申込家族割プラス特典」に申し込むことはできないので、ご注意ください。

月の途中でpovoに申し込んだ場合、料金は日割り計算される？

povoは、基本月額料金は0円で、通話トッピングやデータ容量を必要に応じて購入する方式です。データ容量については利用期限が「7日間」、「30日間」などと決まっています。

通話トッピングは1月ごとの料金ですが、日割りは対応していません。ただし、当面の間は加入月は末日までの日数分の日割額の請求となっています。

日割額の計算は、1円未満の端数を一旦切り上げでの請求です。povoでは加入した月は、月額制のトッピングは日割り計算となっています。

povoの申し込みができる時間帯は？

povoはオンラインのみの対応なので、メンテナンスの時間などを除けば24時間いつでも申し込みが可能です。ただし、申し込みの時間によっては開通が翌日以降になることがあります。

eSIMの利用開始可能時間

eSIMの場合は、利用開始可能なのは以下のとおりです。

午前9時～午後9時 ：即時利用開始可能
午後9時〜翌午前9時：手続き完了後、翌午前9時以降、24時間以内に利用開始可能

SIMカードの利用開始可能時間

SIMカードで申し込みをした場合は、利用開始可能なのは以下のとおりです。

SIMカードの送付は最短で申し込みの翌日、SIMカードを使って開通した時間によって利用開始可能な時価が異なります。

ただし、申し込みが混雑している場合は、開通やSIMカードの配送が遅くなることもあるので、ご注意ください。

povoに申し込みする際、利用できるキャンペーンはある？

povoで現在実施しているキャンペーンとして、「povo 2.0デビューキャンペーン」があります。キャンペーンにエントリーして、povo 2.0のデータトッピングを購入した人は追加データボーナスをもらえるというものです。

追加データ容量が無料でもらえるお得なキャンペーンなので、ぜひ利用してみてください。

povoの申し込み完了メールがこない場合、どうすればいい？

povoの申し込みの流れでは、数回使用したいメールアドレスが利用可能かの確認と、確認メールが届きます。

確認メール申し込みの工程で届くため、申し込み完了メールが届かないということは基本的にはありません。また、申し込み状況はpovo 2.0のアプリでも確認が可能です。

申し込み完了メールが届かない場合は、迷惑メールのメールボックスを確認してみるのも有効的といえます。

どうしてもメールが届かないという場合はこちらのpovoのサポートフォームに連絡してみてください。

povoに申し込んでみた人の口コミはどう？

開通したので早速、無制限試してみた
povoいいねぇ〜 pic.twitter.com/TTsEJxNxK7

— Radio (@band3_42_42_1) November 15, 2021

Povo開通！
eSIMにしたらめちゃくちゃ簡単やった。感動した pic.twitter.com/3O6dMa4RLk

— りな (@Rinadehi_Mie) November 17, 2021

povo届くのはっっっやw
これで私もデュアルsim pic.twitter.com/oP6CYa4CAN

— りゅー (@Sing_ryu103) November 17, 2021

povoに申し込みをした人の口コミを調査したところ、次のような評判がありました。

口コミでは、povoの便利さについてつぶやいている人が多かったです。povoはeSIMであれば当日、SIMカードでも最短で申し込みの翌日に開通ができます。

まとめ：povoの申し込み方法は人によって違うので注意！

povoの申し込み方法を紹介しました。

auや他社など、申し込み方法に違いがあるため注意してください。

またpovoの申し込みでエラーが出た場合は、原因を明確にして対処法を試すのがおすすめです。