LINEなどのチャットサービスの利点、「メールより簡単」約7割……メール頻度は変わらず

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2012年9月20日（木） 12時32分

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　MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は20日、「グループチャットサービスの登録率及び利用実態調査-第2回-」の結果を公表した。調査期間は9月10日～14日（5日間）で、スマートフォン所有者651人から回答を得た。

　まずグループチャットサービスの登録率について調査したところ、「登録し利用している」と回答したユーザーが58.8％、「登録しているが利用していない」と回答したユーザーが13.1％と、合わせて71.9％がグループチャットサービスを登録していた。2012年2月の同研究所による調査結果（58.6％）に対し、この7ヶ月間でグループチャットサービスの登録率が13.3％伸びていることが判明した。

　「登録しているグループチャットサービス」では、「LINE」が68.2％と最多。次いで僅差で「Skype」が67.5％、「Facebookメッセンジャー」が21.4％という結果となった。「最も利用しているグループチャットサービス」でも「LINE」49.4％、「Skype」31.6％と同じ順になった。年代別で見てみると、特に10代のLINEの利用率が他の年代よりも多い傾向にあった。

　続いて、グループチャットサービスが便利だと思う点について調査したところ、「メールより簡単にメッセージが送れる」と回答したユーザーが70.7％と最も多く、次いで「同時に数人とチャットができる」と回答したユーザーが40.6％、「音声通話が無料（国内）」と回答したユーザーが40.4％という結果となった。ただし、「グループチャットサービスを利用し始めてからメールを送る頻度」という質問では、61.8％が「とくに変わらない」と回答している。なお、「グループチャットサービスが不便だと思う点」については、「電話帳に登録している人全てに情報が公開されてしまう」と回答したユーザーが36.3％と最も多い結果になっている。

　そして、LINE登録者を対象に、有料スタンプの購入経験について調査したところ、23.7％のユーザーが購入したことがあると回答。内訳として、2～3個と回答したユーザーが10.3％と最も多く、次いで1個と回答したユーザーが7.8％という結果になっている。

《冨岡晶》