今こそ学ぶべき！顧客に選ばれる秘密……噂のカスタマーサポートを徹底解剖
今の世の中、あらゆる商品に関する情報があふれている。SNSなど、情報発信・情報共有ツールの普及により、ユーザーの声が持つ影響力もとてつもなく大きくなった。そこで企業が注力しているのがカスタマーサービスの充実だ。
KDDI、「おはなしアシスタント」でスマホに話しかけるだけで翻訳可能に
KDDIと沖縄セルラーは29日、スマートフォンに話しかけることで、天気やニュースなどの情報を表示できるアプリ「おはなしアシスタント」において、海外旅行時をはじめとした外国語でのコミュニケーションをサポートする「翻訳機能」の提供を開始した。
「出来レースではないのか」……ソフトバンク孫社長、周波数割当について総務省に異議
ソフトバンク 孫正義社長は25日、総務省あてに要望書を提出、同省が計画する2.5GHz帯の周波数追加割当について、その決定を延期するように求めた。
KDDI、iPhone/iPadでEメール利用が一部制限されるシステムメンテナンス 25日未明
KDDIは22日、25日にシステムメンテナンスを行い、その間iPhone/iPad でEメール（＠ezweb.ne.jp）の利用が一部制限されると発表した。メンテナンス時間は7月25日の2時～6時。
KDDI、「4G LTE」対応の車載型基地局を導入……夏イベントに派遣
KDDIは19日、保有する車載型基地局を改良し、次世代高速データ通信「4G LTE」に対応したことを発表した。
日米間にまたがる新たな仮想網の構築に成功……日米のテストベッドを相互接続
東京大学情報学環、日本電信電話、KDDI研究所、日立製作所、日本電気および富士通は18日、世界で初めて、日米間にまたがるマルチドメイン環境でプログラマブルに制御できる新たな仮想網の構築に成功したことを発表した。
KDDIとコロプラ、位置情報ビッグデータを利用した観光分析の実験を開始
KDDIとコロプラは18日、位置情報ビッグデータを観光支援や地域振興に活用する、“観光動態分析”の実証実験を開始した。2013年9月末まで実施の予定。
安心して登山するにはどのキャリア？ 世界遺産登録の富士山でスマホの通信速度をチェック!!
ついに、ユネスコの世界文化遺産に登録された富士山。各通信キャリアも今回の世界遺産登録にあわせて通信環境の整備に力を入れてきたようだ。そこで早速、富士山の通信環境について実態を探るべく、各社のスマートフォンを持ち調査へ向かった。
臨場感はそのままに、近場でリーズナブルなライブ体験！ KDDI「Live'Spot」の魅力とは
KDDIは17日、映画館で楽しむ音楽ライブ配信サービス「Live'Spot（ライブスポット）」を発表。横浜市の“イオンシネマみなとみらい”で、新サービスの記者発表会を開催した。
KDDI、映画館での音楽ライブ配信サービス「Live'Spot」提供開始
KDDIは17日、イオンエンターテイメントと連携して、映画館で音楽ライブの生中継を楽しめるサービス「Live'Spot」の提供を開始した。
KDDI、障がい者向け割引サービス「スマイルハート割引」対象者を拡大
KDDIと沖縄セルラーは16日、障がい者向けの割引サービス「スマイルハート割引」の対象者を拡大すると発表した。新たに「特定疾患医療受給者証」または「特定疾患登録者証」所有者もサービス対象となる。
総務省、一連の通信トラブルでKDDIに行政指導……KDDI側は関係者の報酬を返上
総務省は16日、KDDIに対し、同社が提供する携帯電話サービスにおいて生じた通信トラブルに関して、設備等の総点検を実施し結果をとりまとめるとともに、今後の事故の再発防止に向けた取組等について、報告するよう指導した。
au、スマホの返品交換にも対応するキャンペーンを実施！“スマホの使いこなし”に注力
KDDIと沖縄セルラー電話は12日、auスマートフォンの購入を検討しているユーザーを対象に、3つの特典を柱とした「スマホデビューキャンペーン（仮称）」を発表した。7月23日より実施する。
庵野秀明、『風立ちぬ』でCMにも挑戦 ナレーションはジブリ鈴木P
7月20日（土）に公開を控えたスタジオジブリ最新作『風立ちぬ』。映画の主演を務める庵野秀明さんが出演する新TVCMが、特別協賛に当たっているKDDIの提供で7月12日（金）より放送されることが分かった。
KDDI、2013夏モデルで大容量バッテリ搭載「AQUOS PHONE SERIE SHL22」を12日に発売
KDDIと沖縄セルラーは9日、2013夏モデルで3,080mAhの大容量バッテリ搭載が特長のAndroidスマートフォン「AQUOS PHONE SERIE SHL22」を7月12日に発売すると発表した。
KDDI、「G'zOne TYPE-L CAL21」「ARROWS Z ISW13F」に不具合でソフト更新
KDDIは2日、スマートフォン「G'zOne TYPE-L CAL21」「ARROWS Z ISW13F」の2機種の不具合を公表し、ソフトウェア更新の提供を開始した。
【インタビュー】エンタメをもっと楽しく、もっと身近に！……「auスマートパス」×ぴあ
月額390円の定額制で、さまざまなアプリやストレージサービス、クーポンやポイントサービスなどが使い放題となる「auスマートパス」。
【インタビュー】専任チームが徹底サポート！「auスマートサポート」が誕生した理由
KDDIが6月6日に開始した、月額会員制のサポートサービス「auスマートサポート」。有償でのカスタマーサポートサービスは業界でも異色の試みと言えるが、どういった狙いがあるのだろうか。
