コールセンターの通話内容から顧客行動の分析予測 4枚目の写真・画像 | RBB TODAY

コールセンターの通話内容から顧客行動の分析予測 4枚目の写真・画像

 コールセンター向けの通話録音ソリューションを提供するイスラエルのNICE Systems社の日本法人であるナイスジャパン株式会社は5月22日、日本市場での新事業戦略の説明会を実施した。

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自然言語処理で通話内容をリアルタイムで認識し、解約リスクと想定質問案をコールセンターのオペレータに指示する
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