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首都圏のタクシー利用者、約2割が「タクシー配車アプリ」使用経験あり

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タクシー配車の依頼経験（n＝319）
  • タクシー配車の依頼経験（n＝319）
  • タクシー配車に使ったアプリ（n＝52）
  • 利用したタクシー配車アプリの満足度（n＝52）
  • 「タクシー配車アプリ」利用意欲（n＝195）
　ジャストシステムは5日、「タクシー配車アプリの利用」に関する調査結果を発表した。調査期間は2月26日～28日で、セルフ型アンケートサービス「Fastask」を利用し、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県在住の20代～40代男女553名から回答を得た。

　それによると、直近1年間にタクシーを利用したことがある人（319人）に「タクシーの配車を依頼したことがあるか」を聞いたところ、「タクシー会社に電話をして、配車を依頼」が64.3％でトップだったが、16.3％が「スマートフォンのタクシー配車アプリから、依頼したことがある」と回答した。具体的な「タクシー配車アプリ」では、「全国タクシー配車」が57.7％で1位。以下、「各タクシー会社のアプリ」44.2％、「LINEタクシー」42.3％が続いた。満足度では、「スマホdeタッくん」「Uber」の人気が高い。

　「タクシー配車アプリ」使用経験者（52人）のタクシー利用頻度については、「週に1回以上タクシーを利用」44.7％、「月に1回以上利用」39.3％、「2～3か月に1回程度利用」12.3％となり、タクシーヘビーユーザーほど、アプリの利用頻度が多い。

　「タクシー配車アプリ」を使った理由としてもっとも多かったのは、「配車の手続きが楽だから」「GPSでスピーディーに配車されるから」で、いずれも50.0％。男性は「支払いに手間取らないから」48.4％、女性は「ネットのクチコミが良かったから」47.6％も高かった。

　なおタクシーの配車依頼をしたことはあるが、「タクシー配車アプリ」は使ったことがない人（195人）に、「今後の利用意向」を聞いたところ、17.9％の人が「ぜひ使ってみたい」、46.2％の人が「機会があれば使ってみたい」と回答している。
《冨岡晶》

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