クラウド・IPによってPSTNのマイグレーションを加速……PBXをクラウド化するSmart PBX

エンタープライズソフトウェア・サービス

2014年4月1日（火） 13時47分

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NTTコミュニケーションズ取締役ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部長丸岡亨氏

　丸岡氏は、続いて同社の音声に関するクラウドサービスラインナップを紹介した。ユニファイドコミュニケーションでは、今回発表したSmart PBXの他、UCaaSというシスコのソリューションをベースとしたサービスがある。両者の違いは、「Smart PBXが主に国内市場をターゲットとしたもので、UCaaSはグローバル戦略の中でのブランドといえる。どちらもVoIP基盤はArcstar IP Voice（海外ではArcstar SIP Trunking）（丸岡氏）」だという。

　会議系のサービスにはArcstar Conferencingがあるが、これは最近、フランスのアルカディン社を買収しポートフォリオを広げている。モバイルではおなじみの050 Plus W-modeを携帯電話やスマートフォン向けに展開中である。Smart PBXでも利用可能なWeb電話帳はコミュニケーションポータルとして、さまざまなサービスとの連携が可能となっている。そして、4月下旬にはクラウド型コンタクトセンターのソリューションとして、Arcstar Contact Centerのリリースが予定されているという。クラウドのメリットを生かし、短期間のコンタクトセンターや柔軟なスケーラビリティといったニーズに対応する。

　2つ目のキーワード「IP化」について丸岡氏は、Arcstar IP Voiceの強化を、今回同時に発表した。強化された点は、Smart PBXのVoIP基盤としても対応したこと、従来のVPN回線（Arcstar Universal One）に加えインターネット回線（OCN）が利用できるようになり、コストダウンのニーズに応えるようにしたこと、「ビジネスポータル」に対応し、設定や管理がGUIによって可能になったこと、緊急通報・災害時優先電話機能に対応したことなどだ。

　従来050番号だけでは、110番などの緊急通報はできなかった。そのため、オフィスのIP化、UNC化しても通常の固定回線の契約が必要だった。強化されたIP Voiceでは、すべてIPに統合できる。この点は、PBXのクラウド対応＋IP化と相まって、一般的な企業への利用が拡大する可能性がある。丸岡氏も「IP化によってPSTNのマイグレーションを進めたい。」と述べていた。

　プレゼンテーションの後、Smart PBXのデモも行われた。オフィスの電話がクラウド化された営業所を模した環境で、取引先や外出中の社員との通話シチュエーションのデモが4つ披露された。4つのデモは、一斉着信（スマートフォンにも一斉着信の設定が可能）、コールピックアップ（スマートフォンによる代理応答）、保留転送（着信を保留しながらスマートフォンで出先の担当者に転送）、外出先からの内線通話（出先からスマートフォンで内線番号で通話）だ。

　これらの操作は、Smart PBXの端末側アプリの画面で行われた。アプリの画面はビジネスフォンのように「保留転送」などのボタンが表示され、まさにPBXの機能がアプリ化されていた。

　最後の質疑応答で、丸岡氏に、Smart PBXと従来から提供しているユニファイドコミュニケーションサービス（UCaaS、050 Plusなど）との違いを聞いたところ、以下の回答を得た。

　「Smart PBXはAsteriskをベースとしているため、ID数を500と限定しています。そのため、Smart PBXは中堅・中小企業が主なターゲットになるでしょう。国内企業でも大規模なところはUCaaSを利用する形になります。またSmart PBXでは、キャリアフリー、デバイスフリーを謳っていますので、対応するソフトフォンやスマートフォンが多くなっています。その他、インスタントメッセージやプレゼンス機能でUCaaSと異なる部分があります。」

　NTTコミュニケーションズでは、Smart PBXのビジネス規模を、期限を定めず年間で数十億円の売上を目標とする。

《中尾真二》