スマホユーザー、約4割が端末の「半分も使いこなせていない」

IT・デジタルスマートフォン

2011年3月1日（火） 10時41分

　マクロミルは28日、「スマートフォンに関する調査」の結果を発表した。調査対象者は全国の20歳以上の「スマートフォン所有者」412名、「スマートフォン購入意向者」206名。調査期間は2月17日～18日。

　まずスマートフォン所有者に購入理由を尋ねたところ、「PCサイトを閲覧できるから」（78.4％）、「アプリが豊富」（59.5％）、「外出先でPCメールを送受信できる」（49.5％）、「色々なことができそう」（49.0％）などがあがった。男女別では、女性は男性に比べ「色々なことができるそう」が約30ポイント高くなり、より漠然とした目的の購入者が多いという結果になった。

　また利用者に対して満足度を質問したところ、「満足している」（14.3％）、「まあ満足している」（57.0％）となり、約7割が満足しているという結果になった。OS別ではiPhoneユーザーの満足度（80.4％）がAndroidユーザー（64.2％）に比べ、16ポイント高かった。また年代別では若年層ほど満足度が高かった。

　実際にダウンロードしたアプリの平均本数は、無料アプリが28本、有料アプリが5本となった。ダウンロードしアプリは、トップが「天気・ニュース」（49.3％）、次いで「交通・ナビゲーション」（47.3％）、「ゲーム」（44.4％）、「ソーシャルネットワーク」（32.3％）、「ビジネス・仕事効率化」（30.6％）などとなった。有料でもダウンロードしたいアプリは、トップが「ゲーム」（8.0％）、「ビジネス・仕事効率化」（7.3％）などが続いた。アプリに最高いくらまで支払えるかを尋ねると、「301円～500円」（23.1％）の価格帯が最も多く、「500円以下」との回答は45.1％となった。

　さらにどの程度スマートフォンを使いこなせているか、割合で答えてもらったところ「80％以上」が20.6％であった一方で、「50％未満」が37％と約4割が半分も使いこなせていないと感じているという結果になった。

　操作方法が分からない時の対処法としては、「インターネットで調べる」が（78.4％）最多。20代では「自力で解決」（37.0％）「友人に聞く」（31.5％）が多い一方で、50代以上は「わからないままにしておく」（13.6％）という回答が、他の年代に比べて多かった。

《RBB TODAY》

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