ブランドダイアログは20日、GRIDYシリーズ「GRIDY SFA」に続く拡張Webサービス「GRIDY CRM」「GRIDY CENTER」を正式にリリースした。 今回新たにリリースされた「GRIDY CRM」「GRIDY CENTER」は、2009年9月に発表されたSaaS型営業支援SFA/顧客管理CRMビジネスアプリケーション「Knowledge Suite（ナレッジスイート）」の追加ビジネスアプリケーションとなる。「GRIDY CRM」は導入企業の用途に合わせて自由にカスタマイズできる問い合わせフォームやアンケートフォームを簡単に作成可能なほか、作成したフォームからの問い合わせ情報を、GRIDY SFAの顧客情報と連携して蓄積可能。またGRIDY CRMで作成したフォームから取得した企業情報は、GRIDY SFAのDB（データベース）を通じ、GRIDYグループウェアへのスケジュール登録、見積もり管理、提案書管理、アポイント後の営業日報管理がシームレスかつ簡単に実施可能。 「GRIDY CENTER」は問い合わせ対応履歴管理を行うアプリで、問い合わせ情報を営業担当者へエスカレーションすることが可能。同じくGRIDY SFAとの連携により、問い合わせ企業・問い合わせ企業担当者との商談履歴および対応履歴を紐付け、統合管理を行うことを可能とした。 なおブランドダイアログでは、「自社へのSaaS導入、コスト削減とPDCAの高速化の実現」をテーマに、5月12日～14日に開催される「第15回 データウェアハウス ＆ CRM EXPO（東京ビッグサイト 東2ホール）」へ、GRIDY CRMおよびGRIDY CENTERを含めた、Knowledge Suite全ビジネスアプリケーションおよびBD独自開発のグリッド技術「プロモーショナルグリッド」を出展するとのこと。
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