【テクニカルレポート】集合知を活用するソーシャルメディア基盤……NRI ITソリューションフロンティア 2枚目の写真・画像

　企業は今、ソーシャルメディアの普及によって複雑化したWebサイト導線に対応する必要に迫られている。すなわち、企業はソーシャルメディアに流れる顧客の声を分析し、顧客とともに価値を生み出すことが求められている。