「気に入る商品がないECアプリは、使わなくなる」人が約4割

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2015年12月18日（金） 14時29分

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　ジャストシステムは18日、EC/通販アプリの利用状況などを調べる「アプリコマース実態調査」の結果を発表した。調査期間は12月11日～14日で、同社のアンケートサービス「Fastask」を利用する、20～49歳の男女553名から回答を得た。

　それによると、直近1年以内にネットショッピングをした人は90.8％。スマートフォンのECアプリから買い物をした人は、そのうちの28.9％だった。性別・年代別にECアプリ利用率を見てみると、男性20代は30.6％、30代は20.7％、40代は24.7％に対し、女性20代が47.5％、30代が39.8％、40代が9.9％で、20代～30代女性がとくに多かった。一方で40代女性は低調だった。

　直近1年以内にアプリコマースを利用した人に、「どのようなECアプリを好むか」を聞くと、「目的の商品を探しやすい」52.4％、「購入までの手順がシンプル」40.7％、「商品に関する情報が豊富」38.6％の順になった。

　一方でECアプリで買い物をしたことがある人（n＝145）のうち、64.1％が「インストールしても使わなかったり、利用をやめたりしたECアプリがある」と回答した。理由について、男性は「アプリが使いにくかったから」43.9％が1位（女性は26.9％）、女性は「気に入る商品がなかったから」40.4％（男性は34.1％）だった。男女共通して「商品が探しにくかったから」男性29.3％・女性30.8％も高い。

　また、直近1年以内に利用したECアプリとしてもっとも多かったのは、男女ともに「ショッピングモール」男性63.0％・女性65.0％。続いて男性は「家電量販店のECアプリ」24.7％、女性は「ファッション通販のECアプリ」21.0％と傾向が分かれた。

《冨岡晶》