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NTTデータ、「SmarP」にメール配信サービスを追加……ポイント・顧客管理とシームレスに連携

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「SmarP（エスマープ）」の概要
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  • ポイント・顧客管理、データ分析、メール配信がシームレスに連携
　NTTデータは22日、ECとリアル店舗のポイント・顧客を統一で管理するクラウド型販促支援ソリューション「SmarP（エスマープ）」にメール配信サービスを追加することを発表した。25日よりサービス提供を開始する。

　「SmarP」は、決済と連動したポイント・顧客管理を行えるクラウド型販促支援ソリューション。今回メール配信サービスのエンジンとして、エクスペリアンジャパンが提供するメール配信クラウドサービス「MailPublisher Smart Edition」を採用。APIによる他システム連携機能を用いて、SmarPのポイント・キャンペーン管理画面から、顧客リストのアップロードやメール本文の入稿、効果測定結果のダウンロードなどが操作可能となっている。

　スマートフォンに対応したメール作成が可能なほか、さまざまな条件に基づき、細かにメール配信先を設定可能となっている。またメール配信後に、顧客のメール開封確認、リンクURLへのクリック率等の詳細な配信分析も行える。

　今回のメール配信サービスの追加により導入企業は、ポイントサービスから取得する顧客データの分析結果に基づき、利用状況に応じた店舗限定メールや、ポイント・キャンペーンと連動した販促メールを配信可能となる見込み。なお、メール配信機能についてはオプション提供となる。
《冨岡晶》

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