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佐川急便、宅配便を活用した「家電修理サービス」を開始

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佐川急便が自宅まで訪問し、修理品を回収する
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  • 作業の流れ
  • 「貨物追跡サービス」画面
　佐川急便は21日、一般家庭の家電製品修理を取次ぐ「家電修理サービス」を開始した。メーカーや購入先にかかわらず家電製品の修理を受け付ける。

　佐川急便が依頼者の自宅まで訪問し、修理品を集荷、修理完了後に配達し、修理代金を回収する。ユーザーは、ウェブサイトの貨物追跡サービスにて荷物の動きに加え、修理状況を把握できる。配送に関しては、環境に配慮したリユースできるオリジナル梱包材「SAGAWA soft air package」を使用する。

　第一弾として、家電製品のアフターサービスなどを手掛けるベストサービスとコラボレーションし、九州地区（福岡市）から提供を開始。申し込みや問い合わせ対応および、修理品のご自宅への集荷・配達については佐川急便が、家電製品の修理についてはベストサービスがそれぞれの事業領域で受け持つ。サービス対象製品は、デジタルカメラ、ビデオカメラ、ブルーレイ、DVD、液晶テレビ（20インチまで）、パソコン（デスクトップ型、ノート型）など。大型家電（冷蔵庫、洗濯機、大型テレビなど）は訪問となる。今後は、順次他の地域でもサービス展開を図っていく計画だ。
《冨岡晶》

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