日本オラクル、SaaS型CRMアプリ最新版「Oracle CRM On Demand R17」を提供開始
エンタープライズソフトウェア・サービス
日本オラクルは21日、SaaS型CRMアプリケーション最新版「Oracle CRM On Demand R17」の提供を開始した。「Oracle CRM On Demand」は、営業支援、コンタクトセンター、マーケティングやフィールドサービスなど、顧客との接点に関わる業務を包括的に支援するSaaS型のCRMアプリケーション。
最新版となる「Oracle CRM On Demand R17」では、売上予測やパートナー企業の情報管理における機能強化、ユーザー操作画面の利便性向上や新しいモバイル機能「Oracle CRM On Demand Sales on the Go」の追加が行われている。売上予測を管理する機能「Oracle CRM On Demand Forecast」では、会計年度や期間の柔軟な設定、売上金額や製品量など多角的な軸による売上予測、現在と過去の売上予測の比較などが可能となった。また、業務フロー内に各自で設定した時間に自動的に活動内容や情報入力不足事項をアラートで告知する機能も追加された。
営業活動において協業するパートナー企業の案件情報を管理する機能「Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management」も強化。パートナー担当者が、新たな代理店との取引開始するにあたって必要となる審査業務を行う機能、パートナーの営業担当者向けの教育プログラムや共同キャンペーンプログラムを展開するための情報共有機能やこれらの実行結果を分析する機能が追加された
モバイル機能「Oracle CRM On Demand Sales on the Go」は、営業担当者が顧客先でプレゼンテーションを行い、活動結果を報告することが可能な機能。本機能により、営業担当者が持ち運ぶパソコンのなかに、訪問先の顧客情報、訪問計画、営業目的に応じたプレゼンテーション資料をダウンロードして営業現場で活用し、その活動履歴、顧客の反応や今後の活動予定を入力して「Oracle CRM On Demand」にアップロードして報告できる。同社では、製薬業界や医療機器メーカーをはじめ、ルート営業活動を行う企業からの高いニーズを期待しているという。
「Oracle CRM On Demand R17」の対応ブラウザはMicrosoft Internet Explorer 6以上またはFirefox 2.0以上で、価格は1ユーザーあたり月額7,989円（税込）から。 《冨岡晶》
