KDDIが運営するインターネットサービスプロバイダー(ISP)の「DION」は16日、ブロードバンド回線サービスの各コース（ADSLは下り8Mbps以上）において、サービスセンターからユーザのPCを一時的に遠隔で閲覧・操作することにより、迅速にトラブル解決をサポートする「リモートサポート」の無償提供を開始した。対応OSはWindows XP（SP1以上）／2000（SP4）。 本サービスでは、リモートでユーザPCの画面を閲覧する「画面共有」と、リモートからユーザPCを操作する「遠隔操作」の2種類を用意。トラブルの状況に応じて、KDDIカスタマーサービスセンターの技術スタッフが適時サービスを切替え、案内を行うとしている。
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