NTT-Xと三菱総合研究所は、共同で行ったFTTHユーザに対するアンケート結果を発表した。アンケートはgooリサーチの消費者モニターを対象に1月9日から15日にかけて実施された。有効回答者数は674名。 集計結果ではFTTHの前に利用していた回線として、アナログ回線（29.5％）を挙げているユーザが一番多く、続いてISDN（37.2％）となり、ナローバンドからの移行は合計で66.7％との結果になった。また、ADSLは20.1％、CATVインターネットは5.7％となり、すでにブロードバンド回線を利用しているユーザよりも、ナローバンドのユーザの方がFTTHに移行する傾向が強いとしている。さらに業者別の利用者数では、NTT東西が46.6％となったが、次がケイ・オプティコム（26.1％）となる意外な結果となった。なお、有線ブロードネットワークスが11.4％で続いている。 また、FTTH導入後は57.6％のユーザが利用時間が増えたと答えている。1週間の平均時間は26.8時間となっている。 さらに、コンテンツに関しても報告されている。有料コンテンツについて、ほぼ毎月利用すると答えたユーザが7.7％いる一方で、ほとんど利用しないが83.6％となり大半を占める結果となった。利用しているジャンルについては、音楽ストリーミング・ダウンロードが30.0％でトップになっているが、オンラインゲームが26.4％となり、ここでも利用者の伸びが見えてくる。
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