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22日、ドコモは全国のドコモショップの店員の中からもっとも接客能力およびサービス品質の優れた一人を選ぶコンテストの全国大会が開催された。
マイクロソフトは19日、Windowsの製品サポートライフサイクル ポリシー変更を発表した。
NTTドコモは24日、遠隔で操作や設定をサポートすることができる「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を2月下旬～3月に開始すると発表した。
NTTドコモは24日、6.7mmの超薄型スマートフォン「docomo with series MEDIAS ES N-05D」を発表した。
16日、KDDIは新サービスおよびスマートフォン新端末の発表会を都内で開催した。発表会のプレゼンテーションでKDDIの田中孝司社長は、「2011年は出荷ベースで56％がスマートフォンを占め、まさにスマートフォンの年だった」と語った。
マピオンは6日、同社が提供する地図情報検索サービス『マピオン』内サービス、『マピオンメイヤー』で表示する自治体の首長の数が、リリース後1年で2倍に増加したことを発表した。
NTTコミュニケーションズは20日、スマートフォンの各種設定やトラブルに関するサポートを遠隔で提供する「OCNスマートフォンサポートサービス」を発表した。
アップルは、従来のサポートフォーラムをリニューアルし、ソーシャルオンラインフォーラム型の「Appleサポートコミュニティ」へ移行した。
日立製作所は26日、企業や行政機関向けに、ネットワークを介して日立のデータセンターに構築したコンタクトセンターシステムを利用できるSaaS型サービス「CommuniMaxコンタクトセンターサービス」を発表した。
シャープは21日、同社製品のサービス、サポート情報などを一元管理可能な会員制のオーナーズサイト「SHARPiCLUB」を発表。27日から運用を開始する。
日本ブランド戦略研究所は18日、「サポートサイト調査2010」の結果を公表した。有力企業134社のサポートサイトについて、アクセス経験がある人を対象に調査を行った。調査時期は2010年10月で有効回答数は6,000人。
NECビッグローブ（BIGLOBE）は22日、企業のユーザーサポート向けに、ユーザーのパソコンを遠隔操作することでサポートを行う「LogMeIn Rescue（ログミーイン レスキュー）」を発表した。11月上旬より提供を開始する。
日本電気（NEC）とNECパーソナルプロダクツは19日、電話サポート窓口「121コンタクトセンター」において、携帯電話やスマートフォンを利用したサポート・サービスを開始した。
YouTubeは13日、Internet Explorer 6の正式サポートを終了した。
女性のためのファンションショッピングサイト「magaseek」とアイシェアが共同で、20代〜40代の女性ネットユーザーを対象に「買い物ストレス」についての意識調査を実施した。
ソニーは26日、2009年10月に発売したボードPC「VAIO パーソナルコンピューターJ（JS）シリーズ」の無償点検、修理を開始した。理由は、低温でPCが起動できない場合があるため。
富士通は6日、日本国内で同社製パソコンを利用している個人顧客向けに、外国語による有料電話サポートを開始した。
マイクロソフトは14日（米国時間）、Windows XPオペレーティングシステム全エディション向けのメインストリームサポートを終了した。
NECならびにNECパーソナルプロダクツは5日、パーソナル商品総合情報サイト「121ware」のサポートサイトを一新したと発表した。
パソコン遠隔支援サービス大手のOrangeOneは10日、イー・モバイルが同社のサポートサービスを導入したことを発表した。
インターネットイニシアティブ（IIJ）は、3.5Gのモバイルデータ通信サービスに対応したネットワーク接続ツール「IIJモバイル セキュアリンク」を独自開発し、11日に無償提供を開始した。
富士通は、シニア層などのPC未経験者向けに、PC本体と訪問セットアップサービスなどをセットにした「FMVらくらくパック」を、同社直販サイト「WEB MART」および電話相談窓口にて2,000台限定で発売した。価格はオープン。
トランスコスモスは26日、米・リンデンラボが運営する3D仮想世界「Second Life」内で提供しているセカンドライフ参入支援を目的としたアバター派遣サービスの追加サービスとして、パソコンや情報家電、デジタルカメラなどのテクニカルサポートサービスを開始した。
アッカ・ネットワークスは、インターネットイニシアティブ（以下IIJ）が提供する企業向けブロードバンドインターネット接続サービス「IIJ DSL/Aサービス」のアクセス回線として、企業向けADSL「12Mサービス」の提供を2006年5月より開始すると発表した。
