ICT総研は30日、SNS利用動向に関する調査結果をまとめた結果を発表した。SNS運営会社・関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザー12,000人へのアンケート調査、各種公開資料などをまとめて分析したものとなっている。 それによると、2012年12月末時点の国内ネットユーザーが9,556万人なのに対し、SNS利用者はそのうちの52％にあたる4,965万人だった。2012年の年間純増者数は676万人で、1か月平均56万人の利用者が増加していたこととなる。 サービスへの登録総数は、2012年末で2億2,000万件超（重複登録分も含める）。したがってSNS利用者1人あたり平均で4.5件のSNSに登録していることになる。将来的に、2015年末に利用者数6,321万人（ネットユーザー全体に占める利用率65.3％）に達すると予測された。 12,000人に対するアンケート結果では、約55％が「何らかのSNSや通話・メールアプリを利用している」と回答。利用率順では「Facebook」34％、「LINE」27％、「Twitter」26％、「mixi」22％、「Skype」16％となっている。スマートフォンユーザーに限ると、「LINE」54％、「Facebook」47％、「Twitter」35％、「mixi」29％、「Skype」22％の順となった。 一方、SNSや通話・メールアプリユーザーの利用者満足度を見ると、「Skype」の満足度がもっとも高く75.9ポイント、次いで「LINE」が74.6ポイントだった。3位以降は「カカオトーク」71.8ポイント、4位「Twitter」71.2ポイント、5位「Google＋」69.8ポイントなどとなっている。Skypeは「料金」「セキュリティ」の2項目における満足度が非常に高く、総合満足度で1位となった。LINEは「サービス内容」「使いやすさ」「料金」の3項目では高い評価が得られたが、「セキュリティ」に関する満足度が低く総合満足度では2位となった。 また利用頻度についての回答では、比較的利用頻度の高いサービスは「LINE」「Facebook」「Twitter」の順。LINE利用者の54％が「ほぼ毎日」利用すると回答した。逆に利用頻度の低いものは、Skype、Google＋、mixiとなった。
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