「スマホの紛失経験」は、ユーザーの約1割……そのうち3割は戻ってこず

エンタープライズモバイルBIZ

2012年6月29日（金） 12時24分

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　MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は29日、「スマートフォンのパスワードロック設定および、紛失・故障サービスの利用実態調査」の結果を公表した。調査期間は6月15日～16日（2日間）で、20歳～59歳のスマートフォン所有者857人から回答を得た。

　まず、現在所有しているスマートフォンのパスワードの設定について質問をしたところ、「設定していない」と回答したユーザーは40.8％、「設定している」と回答したユーザーは54.3％だった（残りの4.9％は「わからない」）。ただし、設定していると回答したユーザーに、「定期的にパスワードを変更しているか」を尋ねると、57.2％が「変更していない」と回答している。

　また、「過去に携帯電話を紛失したことがあるか」という質問では「紛失したことがある」と回答した人が12.3％だった。そしてそのうちの35.2％が「紛失した携帯電話は戻ってこなかった」と回答している。

　ちなみに、携帯電話会社やメーカーの「紛失・故障した際に保証してくれるサービス」について質問したところ、登録しているユーザーは55.3％。これをキャリア別で見てみると、「docomo（63.1％）」「au（62.6％）」「SoftBank（41.9％）」と、やや差が現れた。「これらのサービスを使って修理や買い替えをしたことがあるか」を質問したところ、33.3％のユーザーが「修理や買い替えをしたことがある」と回答した。

《冨岡晶》