エンタープライズ
富士通、SaaS型統合CRMアプリサービス「CRMate」のラインナップを中小〜大企業向けまで強化
富士通中部システムズは、SaaS型統合CRMアプリケーションサービス「CRMate」の新ラインナップとして、中小企業から大企業をターゲットとした「中小企業応援パック」と「大規模コールセンターパック」をそれぞれ9月1日、10月1日より提供する。
ブロードバンド
セールスフォース・ドットコム、InStranet社を買収〜カスタマーサービス/サポート市場を強化
米セールスフォース・ドットコムは現地時間20日、B2Cコールセンター向けナレッジマネジマント・テクノロジー企業であるInStranet社を買収したことを発表した。
ブロードバンド
リンク、最短5営業日でコールセンターが構築できるSaaS型サービス「BIZTELコールセンター」
リンクは20日、IPビジネスフォン「BIZTEL」の新オプションサービスとして、コールセンターの構築に必要な機能を備えた「BIZTELコールセンター」の提供を開始した。初期費用は15万7,500円、月間利用料は6万4,050円。席数にかかわらず費用は一律となっている。
