売れるネット広告社グループ株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長 CEO：加藤公一レオ、東証グロース市場：証券コード9235、以下 売れるネット広告社グループ）の連結子会社である株式会社SOBAプロジェクトは、コールセンターおよびオンライン接客の常識を覆す次世代型パッケージ『ミエルカクラウド コールセンター向けエディション』をリリースいたしました。
【“非対面対応”の限界を打ち破る、真の“シームレス接客”へ】
従来のコールセンター業務は、電話・チャット・メールといった非対面手段が中心であり、顧客の「伝わらない」「わからない」という不満が常に存在していました。
『ミエルカクラウド』は、この根本課題を劇的に解決します。通話やチャット中のやり取りをそのまま“ワンクリック”でリアルタイムの対面サポートへ切り替えることができ、顧客はアプリのダウンロードも、専用アカウントの登録も不要。ブラウザだけで即時に映像・画面共有・資料閲覧が可能となる、まさに“究極のシームレス体験”を実現しました。
【アプリ不要という“構造的優位”--すべての顧客がすぐに繋がる】
多くの競合ツールは、顧客側にアプリの導入やサービスアカウントの設定を求めるため、導入の手間や離脱率が高くなるという課題を抱えてきました。
『ミエルカクラウド』は、通信インフラ技術に強みを持つ売れるネット広告社グループの安定した基盤（株式会社JCNTの通信ノウハウ）を背景に、完全ブラウザベースの独自技術でこの障壁を排除。
これにより、顧客サポートの“接続ストレス”がゼロになり、エンドユーザーの満足度・継続率を飛躍的に高めることに成功しています。
【AI×人間の融合--次世代サポートセンターの姿】
さらに、『ミエルカクラウド』は今後、売れるAIマーケティング社株式会社の持つ生成AI技術と連携を深めていく予定です。
通話・チャット・映像で得られた膨大な顧客データをAIが即時解析し、「次に取るべき最適なアクション」をオペレーターへ提案。
人間の共感力とAIの予測力を掛け合わせることで、サポートセンターは“問い合わせ対応”の領域を超え、“顧客価値創出の中枢”へと進化していきます。
【未来への布石--“非対面経済”の中心を獲る】
我々は、『ミエルカクラウド』を単なるコールセンターシステムとしてではなく、“非対面ビジネスのインフラ”として位置づけています。
金融、保険、行政、教育など、あらゆる「顔の見えない顧客接点」を再設計するプラットフォームへと進化させていく構想です。
なお、本件は2026年７月期の連結業績にプラス寄与を見込んでおります。
株主・投資家の皆様。
コールセンター業界の「常識」は、今日をもって終わります。
“非対面”を“対面”に変える魔法のテクノロジー──それが『ミエルカクラウド』です。
次なる顧客体験の覇権争い、その最前線に我々は立っています。
どうか、この歴史的瞬間を、その目に焼き付けてください。
以 上
社名 ：売れるネット広告社グループ株式会社（東証グロース市場：証券コード9235）
東京オフィス
〒135-0091 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場20階
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TEL：092-834-5520 FAX：092-834-5540
代表者：代表取締役社長CEO 加藤公一レオ
設立日：2010年1月20日
URL ：https://group.ureru.co.jp
Facebook ：https://www.facebook.com/ureru
＜リリースに関するお問い合わせ＞
売れるネット広告社グループ株式会社 取締役CFO 植木原宗平
E-MAIL ：uekihara@ureru.co.jp
TEL ：092-834-5520
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