ジャストシステムは13日、LINEの「公式アカウント」利用に関する調査結果を発表した。調査期間は2月8日～2月9日で、同社のセルフ型アンケートサービス「Fastask」モニタのうち、LINEをスマートフォンで利用していると回答した20歳～49歳の男女1,200名が対象。 まずLINEの「公式アカウント」（ブランド・サービスやアーティストなど）を「友だち追加」しているかを聞いたところ、67.1％の人が「追加している」と回答。また、追加している人に、どの種類の公式アカウントを追加しているかを聞いたところ、「ブランド・サービス」（58.8％）、「公共サービス」（33.2％）、「便利/ニュース」（31.7％）がトップ3となった。なお対象公式アカウントとしては、エスティローダー/無印良品/スーツのAOKI/イオン/ユーキャン/ソフトバンク/NTTコミュニケーションズ/ケンタッキーフライドチキン/TSUTAYA/au/ジーユー/東京ディズニーリゾート/ローソン/すき家などがある。 また、「公式アカウント」を通して実際に行ったことを聞いたところ、「クーポンを利用して購買した」人は34.0％。また「トークの情報からお店に行った」人は21.4％だった。一方で、公式アカウントのトークについて聞いたところ、52.8％の人が「次第に見なくなる」と回答している。また、「公式アカウントのトークは、バッジ番号（赤いプッシュ通知の番号）を消すためだけに選択し、トーク内容は見ない」という人も34.5％いた。 さらに、「スタンプショップ」で月にどのくらいの費用を使うかを聞いたところ、「スタンプを利用しない」が14.6％、「無料のものしか利用しない」が67.4％で、有料スタンプを購入する人は全体の2割に満たないことが判明した。同様に「Game」も、「利用していない」45.7％、「一度も課金される利用はしていない」42.1％となっている。今後の使い方についても、91.3％の人が「課金されない程度に便利に使いたい」と回答している。
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