NTT東日本とNTT西日本は、12月1日から、法人向け光IP電話サービス「ひかり電話ビジネスタイプ」に、サービス品質保証制度（SLA：Service Level Agreement）を提供すると発表した。 同制度は、ひかり電話ビジネスタイプのアクセス回線として「スーパーワイドLANサービス」「メトロイーサ」「フラットイーサ」を利用しているユーザに提供されるもので、利用にあたってあらたな申し込み及び利用料金は不要としている。 品質基準を年間稼働率99.9％に設定し、安定的なサービスを提供すると共に、万一、サービス品質を維持できなかった場合は、一定率の料金を返還するという。料金返還率は次のとおり。年間稼働率（返還条件）：返還率99.9％以上：対象外 99.8％以上99.9％未満：年間利用料金の1％98.0％以上99.8％未満：年間利用料金の3％95.0％以上98.0％未満：年間利用料金の5％90.0％以上95.0％未満：年間利用料金の10％90.0％未満：年間利用料金の20％ なお、ひかり電話ビジネスタイプのアクセス回線として、「Bフレッツビジネスタイプ『ひかり電話ビジネスタイプ』対応」や「Bフレッツベーシックタイプ『ひかり電話ビジネスタイプ』対応」を利用しているユーザは同保証の対象外となる。
NTTグループ、サービス料金等の支払い期限を6月末日までに延長！
