ソフトバンクBBは、2003年2月15日から5月15日まで実施していた「Yahoo!BBもいっしょに引越しキャンペーン」において、対象顧客の一部に、本来無料(ソフトバンクBB負担)となる引越時のNTT局内工事費を誤って請求したことを明らかにした。 誤請求があったのは1990人で、総額約520万円。キャンペーンの課金システムの誤設定が原因だということで、8月請求時に値引きまたは返金をおこなうとしている。