2007年3月のコールセンターに関するニュース一覧

日本アバイア、コールセンター向けソリューションスイートの新バージョンを発表

　日本アバイアは5日、音声・Webチャット、電子メールなどあらゆるコミュニケーションチャネルで個々の顧客に最適なサービスの提供を可能にするコールセンター向けソリューションスイート「Avaya Customer Interaction Suite」の新バージョンを発表した。