国民生活センター「ADR」による、消費者紛争の解決レポートが生々しい 2枚目の写真・画像

　2009年よりスタートした、国民生活センターによる「ADR」（Alternative Dispute Resolution：裁判外紛争解決手続）。「裁判だとお金も時間もかかるが納得できない」「中立的な専門家にきちんと話を聞いてもらいたい」といった声に対応するものだ。