コールセンターの最適化を実現——顧客の声をリアルタイムに分析 1枚目の写真・画像

　トランスコスモスは12日、コールセンターに集まる顧客の声から、データを記録・分析し、分析結果を踏まえたアプローチから事後のマーケティング施策の立案、実行支援まで行うサービスを30日に開始すると発表した。