仕事でもLINE必須？　「同僚と交換するアカウント」LINEが圧倒的多数のワケ

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2016年5月12日（木） 19時09分

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　ビジネスシーンでもSNS活用は進んでおり、仕事で知り合った人とアカウント交換した人も多いだろう。従来は、「ビジネスマンのSNS＝Facebook」というイメージがあったが、「職場で知り合った人と最初に交換するSNSのアカウント」について、驚きの調査結果が判明した。

　ウェブクルーが3月に実施し、12日に結果を発表した結果（全国20～40代の男女860人が対象）によると、「職場で知り合った人と最初に交換するSNSのアカウント」について、20代・30代・40代すべての世代について、「LINE」が1位という結果になった。その割合について、20代と30代では70％以上、40代でも66％以上がLINEのアカウントを交換すると回答。2位のFacebookは20代で9.2％、30代で8.9％、40代で9.3％と1割にも至らず、飛び抜けてLINEが多く利用されていた。

　この結果について、LINEはチャットツールとしての側面が大きく、“連絡をスムーズにする目的のため”とも思われたが、自由回答を見ると、それだけではないことが浮き彫りになってくる。

　「LINEのアカウントを交換する理由」としては、「多くの人がLINEを使っているから交換しやすい」（20代女性）、「LINE交換が一番しやすいから」（40代男性）のほか、「仕事とプライベートで必要なので交換します」（30代男性）、「LINEは仕事で必要なので交換します」（30代女性）、「LINEがないと仕事に支障が出るので交換します」（30代男性）という声があがっており、「仕事のツール」として、すでにLINEが定着していることが前提になっているからだ。

　たとえば、ビジネスマンのSNSとしてFacebookが重視され、その利用が当たり前となっていたとしても、「Facebook自体を仕事現場で使う」という使い方はあまりされていない。どちらかというと、マーケティングツールなどとして使うのが主眼だ。コミュニケーション機能が高いTwitterでは秘匿性に心配が残る。そのため、LINEがビジネスツールとしても、圧倒的支持を受けているというのが現状のようだ。すでにLINEアカウントは、電話番号のように“仕事で必要”“ないと支障が出る”存在なのだろう。

　一方で、プライベートでも使われるのが、こうした一般SNS。そのためか、「会社の同僚がSNSに投稿していたら、もっとも不快に思う投稿」という質問では、「仕事の充実をアピールする投稿」と「仕事にまつわるネガティブな投稿」という、相反する内容が2トップ。なかなかに人間くさい捉え方もされているようだ。

《赤坂薫》