KDDI、ジュニアケータイで「緊急通知」が動作しない不具合が判明

ブロードバンドその他

2009年5月29日（金） 14時04分

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　KDDIおよび沖縄セルラー電話は28日、au携帯電話の「緊急通知機能」において、正常に動作しない場合があることを公表した。

　対象となる機種は「安心ジュニアケータイK001 by KYOCERA」「安心ジュニアケータイA5525SA」「Sweets Cute」の3機種。対象3機種の稼働数は約18万台（2009年5月時点）で、対象となるユーザは、2009年5月14日時点で2,664名とのこと。

　「EZ安心アクセスサービス」「EZweb利用制限」の加入や解除、「EZ安心アクセスサービス」間のコース変更、EZwebの加入、これらいずれかの手続きをした後に、EZwebの初期設定をしていない場合、「緊急通知機能」が正常に動作しなくなる。

　原因は、au携帯電話機とEZサーバの両方の仕様に考慮漏れがあったため、携帯電話にEZサーバの接続情報が反映されないためと説明されている。そのため、EZwebを改めて初期設定することにより、問題は解消される。EZweb初期設定を行うには、待受画面で「EZキー」を押し、au oneトップ/トップページを選択し、au oneトップページが表示されると操作完了となる。同社では該当者へ6月1日よりダイレクトメールを発送し、不具合の謝罪とともに、au携帯電話を操作し、EZweb初期設定を行うよう呼びかけるとしている。問い合わせはau携帯電話157（通話料無料）、一般電話0077-7-111（無料）にて受付中。

《冨岡晶》