イー・アクセスは、今日、総務省電気通信事業紛争処理委員会に対して、AOL事業におけるフレッツサービス注文取次業務の再開についてNTT西日本との合意を得るべく、あっせんを求める申請を行った。 イー・アクセスは2004年7月1日にAOLジャパンからISP事業を譲り受け、以後、フレッツサービスの注文取次業務の継続をNTT西日本に対して要望して来た。しかし、協議は不調で、2005年度（2005年4月1日）以降の受付業務の継続を拒絶されている状態だという。 このため、イー・アクセスがADSLサービスを提供していない地域のAOLユーザーや、またFTTHサービスを希望するAOLユーザは、フレッツサービスを利用する場合、AOLとNTT西日本に別々に申し込まねばならず、ユーザの利便性は損なわれるとしている。 また、最近のISPの販売促進策として、開通時の工事費を無料にするキャンペーンを行うことが定常化しているが、Bフレッツの受付業務ができないことで、この施策の実施が困難になっているという。そして実際に、イー・アクセスでは現在、NTT西日本のエリアでは工事費無料キャンペーンを行っていない。 こうしたことからイー・アクセスは、受付業務の再開について合意を得るべく、あっせんを求める申請を行ったとしている。
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