トランスコスモスは、オンラインセミナーAIで進化する次世代CXの未来～人とAIで顧客対応を実現する最新ソリューション～を2月17日（火）、2月25日(水)、3月5日(木)に開催します。
顧客対応が進化を遂げる中、コンタクトセンターはAIを活用した次世代のソリューションへと変化しています。本セミナーでは、AIを活用した最新技術がどのようにコンタクトセンター業務を効率化し、顧客満足度を向上させるかをご紹介します。
顧客体験を飛躍的に向上させ、業務効率を最大化するためのヒントが満載。AIを活用した次世代コンタクトセンターの可能性を、ぜひご体験ください。
セミナーハイライト
●生成AI×ヒト×運用で実現する次世代コンタクトセンター
●AI活用でコストを最適化するカスタマーオペレーション改革
●自己解決率と運用効率を向上する決め手
このような方が対象です
●コンタクトセンターを運営されているご担当者様
●チャットボットやFAQなどWEBコンテンツを管理されているご担当者様
●AIを活用を推進されているご担当者様
●セミナー概要
日時： 2026年2月17日（火）、2月25日（水）、3月5日（木） 15:00～16:00
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
主催： トランスコスモス株式会社
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260217_0225_0305.html
※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様および弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
15：00～15：05 開会のご挨拶
トランスコスモス株式会社 上席常務執行役員 小林 克成
15：05～15：40 生成AI×ヒト×運用で実現する、ユーザビリティとコストを最適化する
カスタマーオペレーション改革トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括 サービス開発本部AI・テクノロジー事業開発部
デジタルオペレーション開発課 恒川 総吾、杉谷
晃祐データドリブン推進課 橋本 良子
CX事業統括 DCC総括 サービス開発本部 コミュニケーション開発部
ナレッジ事業開発課 鈴木 百合恵
15：40～16：00 FAQ、メール、チャットで自己解決率と運用効率を向上の決め手
「Proz Answers」ご紹介株式会社Proz（Proz.） 代表取締役 網本 信幸 氏
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界36の国と地域・184の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)
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