楽天リサーチは21日、インターネットバンキングに関する調査結果を発表した。 全国の20～69歳の男女計1,000人を対象にした今回の調査では、インターネットバンキングの利用経験者は67.0％。性年代別で見ると30代男性での利用率が高く（89.0％）。女性では40代の利用率が高い（66.0％）という結果に。 ネット専業銀行の口座保有者が口座を持つ理由は、いずれの銀行でも「24時間いつでも利用できる」という回答が顕著に多く、ほかに「インターネットショッピングやオークションの決済サービスとして利用しやすい」「口座維持手数料が安い」「口座開設が簡単」などの回答が多いのが目立った。 利用しているサービスは「残高・入出金明細などの預金口座の情報照会」という回答が75.5％、「他口座への振込・振替」が67.2％、「インターネットショッピングやオークションの決済サービス」が48.8％などとなった。 一方でネットバンキングを利用しない理由は、1位が「セキュリティ対応が不安」（46.7％）、「操作がわかりにくい」（30.3％）、「口座開設が面倒」（28.2％）がトップ3の回答となった。また、「システム障害が不安」（21.8％）、「ID・パスワードの管理が面倒」（20.3％）など、インターネットならではの理由も目立った。 ネット専業銀行で提供されれば利用したいサービスについて、目立って多かったのは「公共料金引き落とし」で21.0％。以下、「各種ローン」（6.7％）、「実店舗（相談窓口など）」（6.5％）、「金融商品仲介」（6.1％）などなっている。
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