NTT東日本は、「フレッツグループアクセス プロ」および「フレッツ・アクセスポート」の契約者を対象に、トラブル時にルータなどのユーザー側装置までを含めた故障切り分けや、復旧対応などを24時間365日、専門のスタッフが電話でトラブルサポートを行う「フレッツVPNあんしんサポート」を、4月27日（木）より提供開始する。 NTT東日本は、これまでフレッツ・グループアクセス プロおよびフレッツ・アクセスポートのトラブル時に、従来は地域IP網のトラブルに関してのみサポートを行っていた。しかし、顧客からの「トラブル時に一元的なサポートを受けたい」という要望にこたえるため、今回あらたにフレッツVPNあんしんサポートを開始することになった。 具体的には、フレッツ・グループアクセス プロおよびフレッツ・アクセスポートを利用時のトラブルサポートを、24時間365日、専門のスタッフが電話で受け付ける。ここでは、地域IP網からルータまでの故障切り分けを行い、ユーザーが利用しているルータなどを含めた原因の特定を行う。これを踏まえて、フレッツ・アクセスサービスの回線トラブルを含む地域IP網のトラブルが原因の場合、故障復旧手配を行う。さらに、ユーザーが利用しているルータなどの設定が原因の場合は、適切な機器設定をアドバイスするというサービスだ。 提供地域はフレッツ・グループアクセス プロ契約者向け、フレッツ・アクセスポート契約者向けとも、それぞれのサービスの提供エリア。提供開始は4月27日（木）を予定しており、申し込み方法等の詳細については、提供開始に併せてNTT東日本フレッツ公式ホームページ上に掲載される。 提供料金は以下のとおり。●フレッツ・グループアクセス プロ契約者向け・契約の単位：1グループにつき1契約・フレッツ・グループアクセスの1グループにおける契約者数 （グループ管理者含む）10契約者まで： 月額利用料 5,250円、初期工事費 2,100円・フレッツ・グループアクセスの1グループにおける契約者数 （グループ管理者含む）11契約者から30契約者： 月額利用料 21,000円、初期工事費 2,100円●フレッツ・アクセスポートご契約者向け・契約の単位：フレッツ・アクセスポート1契約につき1契約・フレッツ・アクセスポートにおける利用プラン プラン1からプラン5 月額利用料 4,725円、初期工事費 2,100円・フレッツ・アクセスポートにおける利用プラン プラン6からプラン7 月額利用料 18,900円、初期工事費 2,100円・フレッツ・アクセスポートにおける利用プラン プラン8からプラン10 月額利用料 47,250円、初期工事費 2,100円※いずれも税込みで、フレッツ・アクセスサービス（Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN）および「フレッツ・グループアクセス プロ」、「フレッツ・アクセスポート」に関わる料金（契約料、工事費、月額利用料等）は別途必要
NTTグループ、サービス料金等の支払い期限を6月末日までに延長！
