2002年度計画としては、ブロードバンド会員数75万人、売上700億円（前年比110％）を目標に、バックボーンを100Gbps以上（現在20Gbps）に増設するとともに、ホットスポット対応の強化、ユーザ参加型コンテンツの拡充を図る。また、個人ストリーミングサービスやeラーニングなど「創造・成長支援」、フォーラムのWeb展開やビデオチャットなど「コミュニティ支援」、ホームネット支援やホームサーバセキュリティなど「安心・安全支援」を柱に、これまでどおり“With Us, You Can”をテーマに個と個のつながりを大切にしたサービスを強化していくという。
