テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）は、モビルス株式会社（本社：東京都品川、代表取締役社長：石井 智宏、以下 モビルス）と共催で次世代の顧客体験（CX）をテーマにしたウェビナーを開催いたします。
本ウェビナーでは、現在注目を集める「生成AI」をコンタクトセンターの現場でどのように活用できるのか、最新の事例や実践的な方法を3つのセッションを通じて徹底解説します。ぜひお申し込みください。
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■概要
顧客との信頼関係を築くカギ。それは、CX戦略と現場における実践です。本ウェビナーでは、テクマトリックスとモビルスが、CX向上に欠かせない最新の考え方と生成AIを活用した実践方法をご紹介いたします。
冒頭セッションでは、テクマトリックスCRMソリューション事業部長 鈴木とモビルス代表取締役社長 石井氏が対談でCXと生成AIの本質に迫ります。さらに、続く2つ目のセッションでは、生成要約がもたらすVOC分析の変革について、3つ目のセッションでは、現場での生成AI活用法をご覧いただきます。
新時代の顧客体験を築くヒントを、ぜひこのウェビナーで見つけてください。
こんな方におすすめ
- トップリーダーの視点から新時代のCXを学びたい方
- VOC分析が生成AIによってどう変わるか知りたい方
- 生成AIのユースケースを学びたい方
- 未来のCX戦略に生成AIを取り入れたい方
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■アジェンダ
13:00-13:25 「CXを武器にしたビジネス変革と生成AIの真価」登壇者：鈴木 猛司（テクマトリックス株式会社 取締役 常務執行役員 CRMソリューション事業部長）
石井 智宏 氏（モビルス株式会社 代表取締役社長）
13:30-14:15 「（仮）生成要約とCRMがもたらすVOC分析の革新」
登壇者：大島 浩（テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト）
生川 慎二 氏（モビルス株式会社 Product Strategy Division MooA Products Unit Unit長）
14:20-15:05 「（仮）生成AIでコンタクトセンター最前線を強くする方法」
登壇者：津留 陽平
（テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課 課長代理）
石川 舜 氏（モビルス株式会社 Sales Division Acquisition Sales アカウントマネージャー）
■ウェビナー概要
タイトル：【10/29共催ウェビナー】
CXの新常識と生成AIの可能性：テクマトリックス＆モビルスが語る新時代の顧客体験
日時：10月29日（水）13:00-15:10
開催形式：オンライン（Zoom）
参加費：無料（事前登録制）
定員：500名
ウェビナーの詳細およびお申込みは、以下のサイトをご覧ください。
申込：https://tmx-crmsales.jp/public/application/add/10503
詳細はこちらから：https://fastseries.jp/event/20251029_webinar.html
ウェビナー詳細はこちら
d19103-43-61e2461c3cbf5f8a807062afaa85f02a.pdf
■テクマトリックス株式会社について
https://www.techmatrix.co.jp/index.html
■FastSeriesについて
FastSeries ：https://fastseries.jp/
FastHelp：https://fastseries.jp/product/crm/fasthelp/
■モビルス株式会社について
https://mobilus.co.jp
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