近年、働き方改革や感染症対策を背景に、テレワークという新しい勤務スタイルが急速に普及しました。しかし、オフィス勤務の頃には自然と交わされていた何気ない雑談や、ふとした相談、相手の表情や仕草から感じ取る空気感などが失われたことで、職場のコミュニケーションに新たな課題が浮上しています。
そこで今回、厳選した業者を紹介する法人携帯マッチングサイト「一括.jp（https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ ）」は150名を対象にアンケート調査を実施し、 テレワーク導入後のコミュニケーションの頻度や利用ツール、現場で社員が実際に感じているリアルな悩みや課題について率直な声を集めました。
テレワーク導入を検討中の方や、すでに導入済みで課題解決やさらなる環境改善を目指している方は、ぜひ本調査結果をご活用ください。
▼調査項目
調査1 ： テレワーク導入後、同僚や上司とのコミュニケーション量に変化は？
調査2 ： テレワークで増えたと感じるコミュニケーション手段は？
調査3 ： テレワーク導入後、社員同士のコミュニケーションに課題を感じている？
調査4 ： テレワークによって発生しているコミュニケーションの課題や悩みは？
まとめ： テレワーク時代に企業が取り組むべき「つながり」の再構築
※尚、本アンケート調査の内容は前編・後編に分けて公開しています。
▼前編はこちら
https://www.dreamnews.jp/press/0000325246/
調査結果3：テレワーク導入後、社員同士のコミュニケーションに課題を感じていますか？※Q1で「テレワークを行っていない」以外の回答をした人が対象
最も多かったのは「あまり感じていない」で、全体の40.7％（46人）がテレワーク導入後もコミュニケーション面で大きな課題は感じていないと回答しています。
一方で「やや感じている」35.4％（40人）、「非常に感じている」13.3％（15人）と約半数は何らかの課題感を持っていることがわかります。
また、「全く感じていない」は6.2％（7人）、「むしろ良くなったと感じている」は4.4％（5人）にとどまっており、テレワークの影響に対する感じ方は個人ごとに幅があることがうかがえます。
調査結果4：テレワークによって発生しているコミュニケーションの課題や悩みは何ですか？※Q3で「非常に感じている/やや感じている」と回答した人が対象（複数回答可：注2）
注2：本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、テレワークによって起きているコミュニケーションにおける課題や悩みをより明確に把握できるようにしています。
最も多かったのは「対面に比べ意思疎通が難しい（伝わりにくい）」で、全体の52.7％（29人）がテレワークにおいてコミュニケーションの伝達面に課題を感じていることが分かります。
次いで「雑談や気軽な会話が減って寂しい」が47.3％（26人）となっており、業務以外のカジュアルなやりとりが減少したことへの寂しさを訴える声も多い結果となりました。
また、「孤独感・疎外感が増した」と答えた人も29.1％（16人）と一定数おり、テレワークによる心理的な影響を感じている様子もうかがえます。
さらに「情報共有が十分でないと感じる」16.4％（9人）や、「メッセージや通知が多すぎて負担」9.1％（5人）といった声もみられ、情報伝達や業務負担に関する悩みも浮き彫りとなっています。
まとめ：テレワーク時代に企業が取り組むべき「つながり」の再構築
テレワークの普及は、「コミュニケーションの難しさ」「雑談の不足」「社員の孤立感」といった新たな課題を生み出しています。これらを放置すれば、生産性の低下やチームの結束力の弱まりといった深刻な影響が出る可能性があります。
企業は、社員同士が自然に交流できる仕組みを意識的に整える必要があります。具体的には、オンラインで自由に雑談できるスペースを設けたり、日々の簡単な近況報告を習慣化したり、趣味や関心ごとを共有できるサークル活動を促進するなど、業務外の交流機会を増やす施策が効果的です。
さらに、社員が心理的に安心して発言や相談ができる環境づくりも重要です。匿名での意見箱設置、定期的なメンタルヘルスチェック、管理職向けの心理サポート研修を実施することで、心理的安全性が高まり、円滑なコミュニケーションが生まれます。
テレワーク環境下でのコミュニケーションの再設計は、企業の競争力強化に直結する重要課題です。本記事で紹介した調査結果や具体的な施策を参考に、社員が安心して働ける、より強固なつながりを持つ組織作りを進めていきましょう。
調査概要
調査日： 2025年7月14日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査対象・人数： 会社員150人
＜＜調査結果の利用条件＞＞
・情報の出典元として「業者探しを高速化 BtoBマッチングサイト 一括.jp」と明記してください。
・ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：
https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/
https://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/
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一括.jp 概要
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所在地 ：東京都新宿区新宿2丁目8-6 KDX新宿286ビル4階
HP ：https://emeao.jp/ikkatsu-column/
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