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小売やサービス業向けに、携帯電話を用いた顧客サービスのASP

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　NTTドコモは5日、小売・サービス業をはじめとした顧客サービスを提供する企業や自治体向けに、3キャリア対応のケータイマーケティングASPサービス「モバイルアベニュー」（MobileAvenue）を4月1日より提供すると発表した。なお、サービス開始当初は関東甲信越地域にある企業にのみ提供され、その他の地域については順次提供を開始するとしている。

　モバイルアベニューは、携帯電話を利用した集客やリピーター増加を目指す企業に対して、マーケティングツール、システムの運用、効果測定までをワンストップで提供するサービス。同社が携帯電話を使ったマーケティングに必要なプラットフォームを構築し、ASP型でトータルコーディネイトサービスを提供することから、企業側で専用のシステムを構築する必要がなく、導入期間の短縮、初期費用・運用コストの削減を図れるのが特徴となっている。

　提供されるサービスは以下のとおり。

●「基本メニュー」の内容
　会員の登録、修正、削除、および会員登録情報の検索、確認
　オリジナル携帯サイトの作成、トピックス情報の掲載
　属性に合わせたメールマガジンなどの会員向けメール配信
　アンケートの実施、集計
　クーポンなどの販促情報の配信
　懸賞の募集、抽選や当選者へのメール送信

●「オプションメニュー（順次提供予定）」の内容＞
　イベントなどのチケット発行など
　顧客へのポイント付与、管理
　おサイフケータイやQRコードなどの会員証の発行、受付　など
《村上幸治》

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