BIGLOBEは、ウイルス対策メニューを拡充、あらたに「メールボックスウイルス診断」「ウイルス予防・駆除出張サポート」「PlayStation BB出張設定サポート」の提供を開始した。 メールボックスウイルス診断は、診断を申し込むと、メールボックス内に保存されているメールに対してウイルスチェックを実行するサービス。チェック結果はメールで連絡される。会員ならば無料で利用できる。 ウイルス予防・駆除出張サポートは、予防のための各種設定とセキュリティの基礎講習を行う「ウイルス予防パック」（20,000円）、診断・駆除・リカバリーやセキュリティの基礎講習を行う「ウイルス駆除パック」（25,000円）の2種類を提供する。用途に応じて、選択するとよい。 PlayStation BB出張設定サポート（12,500円）は、モデム設定とPlayStation BB Unitの取り付けを行うというもの。出張サポートには、30日間24時間無料電話・電子メールサポートがついている。
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