auは、11月より障害を持ったユーザを対象にした割引サービス「スマイルハート割引」を開始する。対象になるのは、「身体障害者手帳」「療育手帳」「精神障害者保健福祉手帳」のいずれかの交付を受けているユーザ。
auは、7月15日に迷惑メールの対策として「auメール環境整備室」を設置する。