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電話応対業務の自動化を実現する手段として活用が拡がるボイスボット。「応対業務の効率化」「つながりやすさの向上」「時間外受付の対応」など、多くの効果が期待されています。
本ウェビナーでは、当社のボイスボット「AmiVoice ISR Studio」の活用事例をもとに、自動応対において鍵となる音声認識精度やスモールスタートで効果を出すためのノウハウを解説。生成AI連携による高度な自動応対についてもデモを交えながらご紹介します。
※ 本ウェビナーは、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京で行ったセミナー「ボイスボット活用最前線！手軽に始められるボイスボットと生成AI連携で実現する自動化・効率化と顧客体験」の内容をもとに一部改変したものです。
6社の成功事例から学ぶ！電話自動応答の最新動向
～生成AI×音声認識で実現する業務効率化と顧客体験の向上～
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株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 ウェビナー事務局
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