■導入の背景
池袋駅東口から徒歩1分の好立地に位置する「LABI池袋本店」は、地下2階から8階屋上まで全10フロア、売り場面積約23,000平方メートル を誇る国内最大級の大型家電量販店です。2025年8月のリニューアルでは、最新家電や日本の最先端技術を取り入れ、従来の「買い物の場」から「エンターテインメントとして楽しめる未来型ショッピングスポット」へと進化しました。
その中で、Z世代の来店・購買促進を目的に「宝探し感」を演出した非日常的な空間を設計。SNSで“誰かに教えたくなる”“友人と共有したくなる”ような体験を提供するため、デジタルヒューマンによる新しい接客・ガイド体験を導入することとなりました。
Spaike -スパイク- 導入フロア（左）地下1階（右）1階
■デジタルヒューマン「Spaike」の特徴
- リアルタイム対話：商品やイベントに関する質問に多言語で対応（日本語／英語／中国語）。
- 接客体験の進化：おすすめ家電やキャンペーン情報を案内しながら、来店客に「宝探し感」のある売り場体験を提供。
- データドリブン最適化：接客ログや顧客の反応を蓄積し、運営データに基づく継続的な改善を実現。
▼「Spaike AI」（略称：Spaike -スパイク-）について
https://www.ultrasocial.jp/ai/
■LABI池袋本店 店舗情報
所在地：東京都豊島区東池袋1-5-7
アクセス：JR「池袋駅」東口直結 徒歩約1分
フロア構成：地下2階～8階屋上（全10フロア）
売場面積：約23,000平方メートル
営業時間：10:00～22:00
■株式会社ヤマダデンキについて
会社名：株式会社ヤマダデンキ
代表者：代表取締役社長 佐野 財丈
所在地：群馬県高崎市栄町１番１号
公式HP：ヤマダデンキ｜YAMADA DENKI Co.,LTD.
事業内容：家電・情報家電等の販売及び住まいに関する商品販売
■ULTRA SOCIALについて
会社名：ULTRA SOCIAL 株式会社
代表者：代表取締役 高橋亮太
所在地：東京都港区六本木二丁目 3 番 2 号 VORT 六本木一丁目 10F
公式HP：https://www.ultrasocial.jp/
事業内容：Interest Commerce(R)︎運営事業、LIVE 事業、生成 AI 事業
※Interest Commerce(R)︎はULTRA SOCIAL 株式会社の登録商標です。
■本件に関するお問い合わせ
ULTRA SOCIAL 株式会社
広報窓口：contact@ultrasocial.jp
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