本サービスは、故障端末の交換対応、修理手配、キッティング、配送まで一括で代行し、教育現場や端末導入業者様の業務負荷軽減とICT環境の安定運用に貢献します。
■SmartSupport for Educationについて
GIGAスクール構想をはじめ、全国の教育機関でiPadを中心としたタブレット端末の活用が広がる中、端末の故障や修理、キッティングなどの運用面に関する業務負荷が顕在化しています。
特に、ICTに不慣れな教職員の方々や、限られた人員で運営される教育現場では、端末故障時の対応や再キッティングに多くの時間と手間がかかっているのが現状です。
「SmartSupport for Education」は、こうした課題を解決するために構築された、包括的な端末運用支援サービスです。故障受付からキッティング・配送までワンストップで対応し、教育現場や端末導入業者様の“手間ゼロ”を実現します。
■SmartSupport for Educationの特長
「SmartSupport for Education」は、教育現場や端末導入業者様での端末運用におけるさまざまな課題を解決するために構築されたサポートサービスです。
■SmartSupport for Educationのサービス一覧
１.修理依頼の受領
２.集荷
３.故障端末の受領
４.故障端末のMDM(Mobile Device Management)解除
５.故障端末の修理拠点への配送
６.修理済み端末の受領
７.再キッティング
８.修理済み端末の指定場配送
「SmartSupport for Education」商品ページはこちら：
https://www.t-gaia.co.jp/biz/service/catalog/smart-support-for-education
■本サービスご利用の流れ
本サービスでは、iPadの故障時から再導入までのすべての対応フローを代行します。教育現場のご担当者様は、トラブルが発生した際に、「当社へご連絡」さえいただければ、あとは当社がすべて対応します。煩雑な事務処理や技術作業を代替し、現場の業務負荷を大幅に軽減します。
■今後の展開
当社は、中長期のありたい姿を「『つなぐ想い』でお客様の未来を創造し、社会に貢献する企業グルー プへ」と設定しています。デジタル活用機会のさらなる提供や企業へのDX支援を通じ、お客様満足度 の向上に積極的に取り組んでいます。今後も当社は、教育現場のICT運用を支えるソリューションの提供を通して、教育現場や端末導入業者様の業務効率化を支援します。
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