株式会社M Plants Consulting（以下 MPC）とZoom Communications, Inc（以下 Zoom）は、このたび販売パートナー契約を締結し、クラウド電話ソリューション「Zoom Phone」の販売を開始いたします。Zoom Phoneは、従来の電話システムの枠を超えた柔軟性と拡張性を備えた次世代のビジネス電話ソリューションであり、コールセンターへの導入も含め、あらゆる規模の企業に簡単かつ高効率なクラウドベースのコミュニケーション環境を提供します。
Zoom Phoneは信頼性と多機能性を備えたクラウド型電話システムで、他のZoom製品とシームレスに連携し、通話からビデオ会議やチャットへのスムーズな切り替えが可能です。ハードウェアに依存しないため、在宅勤務や出張でもスマートフォンやデスクトップから容易に利用できます。音声転送、通話履歴管理、ボイスメールテキスト変換などの高度な音声機能により、パワーオフィスワークからリモートワークまで幅広く対応。また、グローバル対応機能により、多国間の一元管理や現地電話番号の取得が可能で、国際的なビジネス拡大をサポートします。さらに、AIを活用したリアルタイム文字起こしやボイスメール要約、通話データ分析により業務効率を向上させ、営業活動や顧客サポートを強化する革新的ソリューションです。
MPCは、株式会社光通信（証券コード：9435）の連結子会社としてグループ内外の企業に対して業務改善コンサルティングを行い、コスト削減や業務効率化に加え、業務ごとに最適なAIツールの開発にも取り組んでいます。今回パートナーとなるZoom社のZoom Phoneと自社開発するAIコールシステムを活用することにより、新たな営業活動の可能性を提案いたします。
Zoom Phoneの柔軟性や拡張性はAIとの融合で、営業、サポート、マネジメントにおいて革新的なソリューションとなることを期待しています。また、同じく自社開発するAI音声監視ツールによるコールセンターのリスク管理やAI OCRによる業務効率改善など、さまざまなサービスの提供により、お客様の業務パフォーマンスの向上を支援しています。
■ZVC JAPAN 代表取締役会長兼社長 下垣 典弘 様よりコメントをいただきました。
≪コメント≫
このたび、株式会社M Plants Consulting様が弊社Zoom Phoneの販売パートナーとしてご参画いただけることを、心より嬉しく思っております。 M Plants Consulting様がこれまで培ってこられた豊富な知見と広範な販売ネットワークを通じて、より多くのお客様にZoom Phoneの価値をお届けできることを、大変心強く感じております。
加えて、本パートナーシップを機にAI技術の活用による業務効率化や顧客体験の向上といった、さまざまなビジネス課題の解決に向けて、共に取り組んでまいります。そして、お客様の顧客エンゲージメントおよび従業員エンゲージメントのさらなる向上に貢献できることを、心より期待しております。
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本件に関するお問い合わせ先：https://mplantsc.co.jp/rk_contact/
M Plants Consultingホームページ：https://mplantsc.co.jp/
株式会社M Plants Consulting東京都豊島区西池袋一丁目4番10号
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