コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、コミュニティデータをAIで分析し簡単にレポートを生成できる新機能「コミュニティレポートジェネレータ」を公開したことをお知らせします。本機能により、コミュニティマネージャーの工数の削減が期待できます。
なお本機能は、Commune導入企業を対象に3月に実施した「第3回 開発機能投票フェス」にて、「ユーザー属性のまとめ」に関する機能が欲しいという声を多くいただいたことから開発に至りました。
「コミュニティレポートジェネレータ」について
「コミュニティレポートジェネレータ」は、指定した期間のコミュニティ上のデータをAIで分析してレポートの生成をする機能です。Communeを導入する組織・企業が、開発/検証中の機能をいち早く体験できる「Community Data Lab」にて公開されました。
コミュニティ内でのユーザー行動分析や、ニーズのあるコンテンツなどに関するレポートが簡単に生成されるため、コミュニティ運用を担当するコミュニティマネージャーの工数の削減が期待できます。
主なレポート内容
基本的には、以下のプロパティでレポートが生成されます。
- エグゼクティブサマリー：指定期間内のコミュニティの総括が表示されます
- KPI概要：指定期間と比較対象期間を基にした総評が表示されます
- ユーザー行動分析：指定期間内のユーザーのログイン数・投稿数・コメント数・PV数などを基にしたユーザー行動の評価が表示されます
- コンテンツパフォーマンス：指定期間内のPV数といいね数が多かった投稿などを基にどのような傾向があるか表示されます
- 注目すべきトレンドと変化：どのようなコンテンツにニーズがあるかなどが表示されます
- アクションアイテム：今後の施策案が表示されます
コミュニティレポートジェネレータ
「Community Data Lab」について
Communeを導入する組織・企業が、管理画面上において、開発/検証中の機能をいち早く体験できるポータルページです。データ分析機能や生成AIを活用した機能を中心に、開発中のβ版機能が「Community Data Lab」に随時追加されます。
Communeが目指す世界
コミューンはこれまで、あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを支援してまいりました。
エンドユーザーにとって、コミュニティとは生きがいや居場所を見つけられる特別な場であり、多様なコミュニティと自由な距離感で関わることで、人生をより豊かにしていくことができます。
一方でコミュニティ運営の現場では、多くのコミュニティマネージャーが多岐にわたる業務に追われています。求められるスキルや時間は膨大な一方で、エンドユーザーが求める体験も多様化し、個別対応の重要性は増すばかりです。
これらの課題を解決するために、「Commune」は単なるコミュニティ立ち上げのツールにとどまらず、お客様の声を活かすコミュニティが事業成長に大きく貢献する存在となることを目指しています。今後も「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンを実現すべく、コミュニティマネージャーとエンドユーザー、それぞれに寄り添う形でAIを活用してまいります。
Commune（コミューン）について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。 あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
3分でわかるCommune（顧客向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/
3分でわかるCommune for Work（社内向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/3_communeforwork/
SuccessHub（サクセスハブ）について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。 契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。
3分でわかるSuccessHub
https://www.successhub.jp/download
会社概要
会社名：コミューン株式会社
代表者：高田優哉（代表取締役CEO）
設立：2018年5月
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の開発・提供
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
会社サイト：communeinc.com/ja
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