NTTコミュニケーションズは20日、スマートフォンの各種設定やトラブルに関するサポートを遠隔で提供する「OCNスマートフォンサポートサービス」を発表した。同日より機種限定でのトライアル提供を開始し、今秋以降に本格提供の予定だという。 スマートフォンの普及が進む中、購入後の設定やトラブルを抱えるユーザーが増えているとして、同サービスでは、オペレーターがリモートでユーザーの端末にアクセスし、各種設定やサポート、アプリのインストール・設定などを案内、もしくは直接操作する。 サポート内容は、電話機能やアドレス帳、メールアカウントなど標準機能をサポートする「Android基本サポート」、Wi-Fi設定などに関する「ネットワークサポート」、アプリのインストールをサポートする「アプリケーションサポート」、「スマートフォンとパソコンとのデータ同期／バックアップサポート」、不要なファイルやアプリケーションの削除を行う「端末の最適化サポート」、「セキュリティサポート」の6つとなる。 サポートの対象端末は、Android OS 2.1以上を搭載したNTTドコモ、au、ソフトバンクのスマートフォンとなる。サービス利用にあたっては、トライアル期間中は、OCNプレミアムサポートへの加入が必要だが、今秋の本格提供時には加入の必要はない。料金は1回のサポートにつき2,100円（税込）となる。
